Услови и одредбе

Дефинисање елемената

СЦ ИНТЕРЛИНК ГРОУП СРЛ под називом "Цомпутерсхоп" регистрована у Трговачком регистру под бр. Ј40/2422/1997 и има јединствени регистрациони код: РО9320017 је компанија одговорна за управљање веб-страницом ввв.цомпутерсхоп.еу и продавницом Цомпутерсхоп .

Коришћење овог сајта подразумева тачно поштовање доле наведених рокова и услова без обзира на статус купца (физичко лице, правно лице, фирма, компанија или друго правно лице које издаје налог преко сајта). Цомпутерсхоп задржава право да измени ове одредбе у складу са изменама права датих законом и/или еволуцијом компаније и њених добављача без претходног обавештења.

1. Ауторско право

Цео садржај сајта ввв.цомпутерсхоп.еу (слике, текстови, веб графички елементи, скрипте и други подаци) власништво је Цомпутерсхоп-а и његових добављача. Сав овај садржај заштићен је Законом о ауторским правима и законима о интелектуалној и индустријској својини. Коришћење неких од горе наведених елемената без писмене сагласности Цомпутерсхоп-а кажњава се према важећим законима.

Да бисте пријавили проблеме у вези са кршењем ауторских права, користите адресу: оффице@цомпутерсхоп.еу

2. Приступ информацијама и поверљивост

Цомпутерсхоп дозвољава коришћење сајта сваком купцу у строгом личном интересу. Преузимање, копирање, коришћење елемената наведених у Ауторским правима без писмене сагласности компаније је санкционисано у складу са законима на снази.

Лични подаци сваког купца се региструју у бази података сајта и користе се искључиво за припрему докумената неопходних за трансакцију, транспорт и/или маркетиншке студије у оквиру Цомпутерсхоп-а.

Компанија преузима одговорност да неће отуђити, продати или објавити базе података сајта цомпутерсхоп.еу, оне се могу пренети само надлежним органима за проверу комерцијалних трансакција, само у оправдане сврхе.

Цомпутерсхоп и даље може да користи ваше личне податке за слање комерцијалних рекламних материјала или посебних информација у електронском формату. Увек имате могућност да се одјавите од примања ових материјала једним кликом.

3. Ограничење обавеза за производе и услуге

а. Опис производа и доступност

Цомпутерсхоп преузима права управљања описом и сликама производа на веб страници цомпутерсхоп.еу. Опис производа понекад може бити непотпун због недостатка информација од стране произвођача или добављача. Сви описи производа су засновани на спецификацијама које је дао произвођач и/или провера унутар компаније.

Слике приказане на веб страници могу бити информативне за одређене производе.

Задржавамо право да изменимо техничке спецификације и слике производа приказане на веб локацији цомпутерсхоп.еу без претходне најаве.

Цомпутерсхоп не може да гарантује доступност на залихама свих производа приказаних на интернет страници цомпутерсхоп.еу. За детаље везане за залихе и доступност производа, контактирајте нас путем средстава доступних у одељку Контакт.

б. Услуге које нуди Цомпутерсхоп

Цомпутерсхоп није одговоран за било какве недостатке које су производи претрпели услед транспорта. Проналажење стања производа које шаљу курирске компаније врши се само у присуству курира.

Све услуге које нуди Цомпутерсхоп стриктно су намењене купцима и нуде се на основу поруџбине, фактуре и/или гаранције. Они се не могу отуђити другом лицу, купац је директно одговоран за примљени производ и у потпуности преузима ризике његовог намерног оштећења. Евентуалне недоследности у вези са нарученим производом могу се решити у року од највише 14 дана од његовог пријема, након овог рока неће се више примати захтеви на ову тему.

Задржавамо право избора курирских компанија преко којих вршимо испоруку производа у складу са уговорима закљученим са курирским кућама Немо Екпресс, ГЛС, ДПД Динамиц Парцел Дистрибутион. Производи се могу слати преко других курирских компанија основаних само уз заједнички договор обе стране (Купац - Продавац).

Трошкове транспорта у вези са гаранцијама ће у потпуности сносити Цомпутерсхоп (повратно путовање) само ако производ стигне на одредиште са проблемима и врати се компанији у року од највише 3 календарска дана.

Уколико превоз треба да плати Цомпутерсхоп, купац има обавезу да пошаље производ у Цомпутерсхоп само преко курирских компанија Немо Екпресс, ГЛС, ДПД Динамиц Парцел Дистрибутион

Напомена! Немојте бркати гаранцију за производ са ЗАХТЕВОМ ЗА ПОВРАТ! Гаранција производа обезбеђује његову услугу, док ЗАХТЕВ ЗА ПОВРАТ обезбеђује могућност враћања или замене производа.

За било који други проблем у вези са наруџбом за који се чини да се не може решити путем е-поште или са особом са којом разговарате, можете контактирати господина Тунсоиу Цристиана за интерно помирење, е-маил: оффице@цомпутерсхоп.еу

ц. Гаранција и сервис производа

Цомпутерсхоп преузима одговорност за пружање 12-месечне гаранције за производе приказане на веб локацији, осим за посебне производе који не користе гаранцију.

Када се открије квар, купац је дужан да обавести компанију и споразумно утврди услове испоруке, време услуге и трошкове транспорта.

Услуга се, у складу са законским одредбама на снази, одобрава сваком производу са недостацима који нису намерно проузроковани од стране власника или оштећењем услед елементарних непогода или удеса, само на основу гарантног листа или рачуна.

Не пружамо услуге за производе који су претрпели намерно оштећење (погодан, спаљен, мокар, посечен, поломљен итд.), производе оштећене као последица природних непогода или удеса (пожари, поплаве, експлозије, клизишта итд.), производи који су претрпели софтверску штету због непажње корисника (нелиценцни програми, вируси, нефункционални програми итд.)

За више детаља о гаранцији, посетите страницу са гаранцијом производа.

д. Услови испоруке

Пре слања производа под гаранцијом, купац је у обавези да контактира телефоном и да заједничким договором утврди услове испоруке заједно са представником компаније.

Уз производе који се шаљу на сервис мора бити приложена копија гарантног листа и/или копија рачуна. На полеђини копије торбе биће наведени контакт подаци купца (Име, Презиме, Адреса и Број телефона), као и разлог слања производа на сервис. (нпр.: стигао је са поквареним екраном, нефункционалним производом итд.).

Трошкове испоруке производа компанији сноси купац у тренутку испоруке, при чему Цомпутерсхоп плаћа испоруку назад купцу (само ако је квар производа стваран и потпада под услове гаранције)

Трошкове транспорта ће у потпуности сносити Цомпутерсхоп (повратно) само ако производ стигне на одредиште са проблемима и врати се компанији у року од највише 3 календарска дана.

Уколико превоз плаћа Цомпутерсхоп, купац има обавезу да пошаље производ у Цомпутерсхоп само преко курирске компаније Немо Екпресс.

Уколико купац сноси трошкове транспорта, може изабрати било коју курирску компанију коју жели, изузетак је Румунска пошта.

Производи који нису у складу са горе наведеним условима неће бити прихваћени у сервис; биће враћени пошиљаоцу, који ће сносити трошкове повратног превоза.

За више информација о трошковима транспорта, приступите овом линку: хттпс: //цомпутерсхоп.еу/схиппинг-информатион

Напомена! Немојте бркати гаранцију производа са додатном гаранцијом за поврат!

Гаранција производа обезбеђује његову услугу, док гаранција поврата обезбеђује могућност враћања или замене производа.

е. Кодови ваучера и промоције

Цомпутерсхоп не дозвољава кумулативно коришћење ваучера без обзира на њихову врсту и/или вредност.

Поклон ваучер добијен након претходне трансакције може се искористити за једну поруџбину и може покрити највише 50% његове вредности.

- Разлику у новцу након коришћења ваучера сноси купац.

Стални ваучери за попуст, добијени као резултат тока продаје (Цустомер Лоиалти Воуцхерс) могу се користити за сваку поруџбину.

Ваучер лојалности корисника може да се повећа ако поруџбине клијента прелазе бронзани, сребрни или златни праг.

Ваучер за лојалност корисника може се смањити или повући ако се клијент не придржава услова и одредби његовог коришћења.

Током промоција које се одржавају на сајту ввв.цомпутерсхоп.еу, ваучери за попуст комбиновани са актуелном промоцијом не могу се користити, без обзира на њихову форму.

Током промотивних кампања са попустима на све производе на сајту, ваучери се не могу користити, јер је одељак за пријаву ваучера затворен.

Ако сте дистрибутер, контактирајте наше продајне агенте.

(На пример: Ако током промоције Хаппи Веекенд користите ваучер, било трајно или као поклон, користићете само попуст на ваучер. Ово није кумулативно са попустом на промоцији)

(На пример: Током промоција као што су Црни петак/годишњице итд., ваучери се не могу користити или заменити промотивним попустом.)

Напомена! И поклон ваучери и трајни ваучери НЕ МОГУ се пренети на другу особу, НЕ МОГУ се претворити у новац, робу или друге услуге из Цомпутерсхоп-а.

Купац је одговоран да запише и задржи алфанумерички код ваучера, без обзира на његову врсту.

Цомпутерсхоп НЕ преузима одговорност за губитак или отуђење ваучера, без обзира на њихову врсту и/или вредност.

ф. Кредити

Кредити представљају 5% вредности поруџбине; ови износи се акумулирају на рачуну купца и могу се користити за потпуно или делимично плаћање једне или више налога.

Кредит се одобрава за сваку онлајн поруџбину на сајту ввв.цомпутерсхоп.еу, без обзира на тренутну промоцију, коришћене кодове ваучера или попусте на дистрибуцију.

Ако користите постојећи кредит за поруџбину, нећете добити други кредит за ту поруџбину.

Кредити се НЕ МОГУ пренети на другу особу, НЕ МОГУ се претворити у новац, робу или друге услуге из Цомпутерсхоп-а.

Могу се користити искључиво за потпуно или делимично плаћање једне или више онлајн поруџбина на веб локацији цомпутерсхоп.еу

Ако кредит није искоришћен у року од 6 месеци од пријема, он ће истећи и неће се моћи користити касније.

4. Ограничење обавеза за цене

Све цене приказане на сајту ввв.цомпутерсхоп.еу укључују ПДВ (19%), ова цена не укључује трошкове испоруке производа, осим ако је производ део посебне промоције.

Купопродајна цена одштампана на фактури биће иста оној коју је одредио консултант у тренутку потврде поруџбине као чврста поруџбина или, у случају наруџбине са онлајн плаћањем директно кредитном картицом, ова цена ће бити објављена на веб страници у тренутку куповине.

Цомпутерсхоп задржава право да ограничи минималну цену поруџбине на 50 евра и право да промени цене производа и промоција на сајту цомпутерсхоп.еу без претходног обавештења.

5. Услови и услови плаћања

Плаћање наруџбине врши се унапред или по предаји производа (рефундација) у складу са закљученим уговорима. Цомпутерсхоп задржава право да захтева плаћање поруџбине унапред.

Авансно плаћање се може извршити платним налогом или онлајн кредитном картицом, након чега се доказ о уплати мора послати Цомпутерсхопу на е-маил адресу ванзари@цомпутерсхоп.еу. У овим случајевима, достава ће бити извршена након потврде трансфера новца на рачун Цомпутерсхоп од стране клијента или провајдера електронског плаћања. У случају авансне поруџбине, производи морају бити плаћени у целости да би се отпочела испорука.

Минимална наруџба за онлајн плаћање картицом је 5 евра и поузећем.

6. Одговорности у вези са коментарима и рецензијама корисника

Корисници који посете веб локацију Цомпутерсхоп имају могућност да оставе коментаре и/или рецензије продатих производа, који ће бити објављени на сајту након одобрења техничког тима.

Задржавамо право да на сајту не објављујемо коментаре са незаконитим, непристојним, клеветничким, претећим садржајима, који на било који начин ремете приватни живот других људи, текстове у вези са разним промотивним кампањама, који крше права интелектуалне својине, садрже вирусе, писма у ланац, масовне е-поруке или било који други облик нежељене поште.

Цомпутерсхоп неће бити одговоран нити ћете моћи да будете у обавези да платите одштету за било који облик штете проузроковане објављивањем оваквих текстова.

Корисник гарантује да има сва права да садржај који преноси буде објављен на сајту, на било који начин, и директно је одговоран за објављене текстове.

7. Одговорности у вези са спољним везама, сервером, претраживачем

Веб локацију ввв.цомпутерсхоп.еу хостују сервери треће компаније. Цомпутерсхоп није одговоран за грешке које се појављују на веб локацији због сервера који га хостује или различитих типова претраживача који се користе за навигацију веб сајтом ввв.цомпутерсхоп.еу

Цомпутерсхоп није одговоран за било какве грешке, штету, губитак података, садржај или природу спољних веб локација којима се приступа преко цомпутерсхоп.еу .

8. Право на отказивање поруџбине и враћање производа

Сваки купац има право да писмено обавести Цомпутерсхоп да одустаје од куповине, без казни и без навођења разлога, у року од 60 радних дана од пријема производа (14 дана према Службеном листу 34/2014, члан 9) или, у случају услуге, од закључења уговора. Враћањем производа у овом року (14 дана према Службеном листу 34/2014, члан 9) попуњавањем ЗАХТЈЕВА ЗА ПОВРАТ.

У овом случају, потрошач сноси само директне трошкове у вези са повраћајем производа, осим ако добављач не пристане да сноси те трошкове.

Потрошач је одговоран за смањење вредности производа услед њихове манипулације, карактеристика и функционисања производа.

Ово право се не може позвати у случају производа за које је направљена пробна верзија или инсталиран софтвер (лиценцни програми) и које је купац преузео директно из нашег седишта.

За сваки такав захтев/обавештење, морате да попуните овај образац на следећој адреси хттпс: //цомпутерсхоп.еу/аццоунт/ретурн/адд

9. Обавезе у вези са лиценцама, преузимањима и ИСО стандардима.

а. Лиценце за оперативне системе

Сви производи за лаптоп и рачунаре које Цомпутерсхоп продаје преко сајта цомпутерсхоп.еу, долазе без инсталираног софтвера, осим производа који су у опису изричито навели да имају унапред инсталиране оперативне системе.

Купац може да купи лиценцу за оперативни систем само заједно са лаптопом или рачунаром приказаним на веб локацији Цомпутерсхоп.

Лиценца важи за један рачунар или лаптоп и није преносива. Више лиценци се не могу купити заједно са једним рачунаром или лаптопом.

б. Преузмите драјвере са веб локације ввв.цомпутерсхоп.еу

Драјвери за већину производа које Цомпутерсхоп продаје преко веб локације цомпутерсхоп.еу могу се наћи у одељку Дриверс на главној страници веб локације. Они се бесплатно преузимају са странице произвођача и стриктно вам дају право да их инсталирате на купљени производ за рад различитих компоненти/прибор. Немате законска права на производе за возаче, они се не продају, модификују, дистрибуирају увредљиво, не користе се у било коју другу сврху осим у ону за коју су намењени.

За производе чији управљачки програми нису пронађени на веб локацији ввв.цомпутерсхоп.еу, могу се бесплатно преузети са веб локације произвођача.

Цомпутерсхоп се не бави инсталацијом драјвера и није одговоран за нетачну инсталацију драјвера преузетих са веб локације цомпутерсхоп.еу или других спољних веб локација укључујући веб локације произвођача.

ц. Одредбе у вези са ИСО стандардима

Према законима на снази, LCD производи монитора (ТФТ) као и други уређаји/уређаји са ТФТ екраном произведени су у складу са стандардом ИСО14602-Цласс ИИ. Овај стандард дозвољава постојање најмање 3 мртва пиксела приликом испоруке. Сви производи ове врсте се не сматрају неисправним према горе наведеном.

10. Поправљени производи и специјални производи

а. Рефурбисхед продуцтс

Обновљени производи су производи који су обновљени и поново стављени у продају.

Они потичу од ликвидације акција и/или оперативног закупа.

Реновираним производима може недостајати додатна опрема као што су: инсталациони ЦД-ови, упутства, каблови за пренос података и други прибор из стандардног паковања.

б. Специјални производи

Специјални производи су производи који немају недостатке као они типа Б, али су производи који, у зависности од случаја, могу бити: непроверени, производи који немају користи од транспорта, производи који немају гаранцију, производи који се могу преузети само у компанији са седиштем или производи чији потрошни материјал недостаје.

Специјални производи могу имати једну или више карактеристика од горе наведених, које су приказане у наслову или опису производа. На тај начин, купац је обавештен да је дотични производ посебан и да ћете знати његове карактеристике пре него што га купите.

11. Информације о ВЕЕЕ (Ецоптак / еколошка такса за рециклажу)

Отпадна електрична и електронска опрема (ВЕЕЕ) може садржати опасне материје које негативно утичу на животну средину и здравље људи ако се не сакупљају одвојено. Имајући у виду одредбе ГЕО 195/2005 о заштити животне средине и ГЕО 5/2015 о отпадној електричној и електронској опреми, купци ће имати у виду следеће: купци су дужни да отпадну електричну и електронску опрему (ВЕЕЕ) не одлажу као несортирани комунални отпад. и да се овај ВЕЕЕ прикупља одвојено.

Наредба бр. 1503/2017 коју је објавило Министарство животне средине мења и употпуњује методологију обрачуна пореза и доприноса Фонду за животну средину, уводећи од 1. јануара 2018. ГЕО 5/2015, члан 34 којим је дефинисан порез ецопТАКС®.

ецоПТАКС® се не плаћа за компоненте или елементе опреме (електричне или електронске компоненте које су део електричних или електронских кола, утикача, утичница, терминалних блокова, итд.) већ само за комплетну опрему (рачунар, лаптоп, АИО систем , УПС, штампач, итд.). Ова накнада представља гаранцију за рециклажу и збир трошкова сакупљања, третмана и незагађујућег одлагања електричне и електронске опреме која је постала отпад.

НАПОМЕНА!

У складу са важећим правилима, Цомпутерсхоп је ослобођен сваке грешке у вези са проблемима, недостацима или карактеристикама производа Специал и Граде Б, јер купац има страхопоштовање према њима пре куповине ових производа. Дакле, куповином одговарајућих производа, купац прихвата наметнуте услове.