Правила и условия

Определящи елементи

SC INTERLINK GROUP SRL, наричана "Computershop", регистрирана в Търговския регистър с №. J40/2422/1997 и с уникален регистрационен код: RO9320017 е компанията, отговорна за управлението на уебсайта www.computershop.eu и магазина Computershop .

Използването на този сайт предполага точно спазване на посочените по-долу условия, независимо от статуса на купувача (физическо лице, юридическо лице, фирма, фирма или друго юридическо лице, което прави поръчка през сайта). Computershop си запазва правото да променя тези разпоредби в съответствие с промяната на правата, дадени от закона и/или развитието на компанията и нейните доставчици без предварително уведомление.

1. Авторско право

Цялото съдържание на сайта www.computershop.eu (изображения, текстове, уеб графични елементи, скриптове и други данни) е собственост на Computershop и неговите доставчици. Цялото това съдържание е защитено от Закона за авторското право и законите за интелектуална и индустриална собственост. Използването на някои от горепосочените елементи без писменото съгласие на Computershop се наказва съгласно действащото законодателство.

За да съобщите за проблеми, свързани с нарушаване на авторски права, моля, използвайте адрес: office@computershop.eu

2. Достъп до информация и поверителност

Computershop позволява използването на сайта от всеки купувач в строго личен интерес. Изтеглянето, копирането, използването на елементите, посочени в Авторското право, без писменото съгласие на компанията се санкционира съгласно действащото законодателство.

Личните данни на всеки купувач се регистрират в базата данни на сайта и се използват само за изготвяне на документи, необходими за сделка, транспорт и/или маркетингови проучвания в рамките на Computershop.

Компанията поема отговорността да не отчуждава, продава или прави публично достояние базите данни на уебсайта computershop.eu, те могат да бъдат предадени само на органите, отговорни за проверка на търговски транзакции, само за оправдани цели.

Вашите лични данни все още могат да бъдат използвани от Computershop, за да ви изпраща търговски рекламни материали или специална информация в електронен формат. Винаги имате възможност да се отпишете от получаването на тези материали с едно кликване.

3. Ограничение на задълженията за продукти и услуги

а. Описание на продукта и наличност

Computershop поема правата за управление на описанието и снимките на продуктите в уебсайта computershop.eu. Описанието на продукта понякога може да бъде непълно поради липса на информация, предоставена от производителя или доставчика. Всички описания на продуктите се основават на спецификациите, предоставени от производителя и/или проверки в рамките на компанията.

Снимките, показани на уебсайта, може да са информативни за определени продукти.

Запазваме си правото да променяме техническите спецификации и снимките на продуктите, показани на уебсайта computershop.eu, без предизвестие.

Computershop не може да гарантира наличността на склад на всички продукти, изложени в сайта computershop.eu. За подробности относно складови наличности и наличност на продукти се свържете с нас чрез наличните в раздел Контакти средства.

b. Услуги предлагани от Computershop

Computershop не носи отговорност за каквито и да било дефекти, причинени на продуктите, причинени от транспорта. Установяването на състоянието на изпратените от куриерски фирми продукти се извършва само в присъствието на куриера.

Всички услуги, предлагани от Computershop, са строго насочени към купувачите и се предлагат на базата на поръчка, фактура и/или гаранция. Те не могат да бъдат отчуждавани на друго лице, купувачът носи пряка отговорност за получения продукт и поема изцяло рисковете от умишленото му повреждане. Всяко несъответствие по отношение на поръчания продукт може да бъде разрешено в рамките на максимум 14 дни от получаването му, след този период няма да се получават повече заявки по тази тема.

Запазваме си правото да избираме куриерските фирми, чрез които да доставяме продуктите, съгласно сключените договори с куриерските фирми Nemo Express, GLS, DPD Dynamic Parcel Distribution. Продуктите могат да бъдат изпратени чрез други куриерски фирми, създадени само по взаимно съгласие на двете страни (Купувач - Продавач).

Транспортните разходи, свързани с гаранциите, ще бъдат изцяло поети от Computershop (двупосочен) само ако даден продукт пристигне на местоназначението си с проблеми и се върне на компанията в рамките на максимум 3 календарни дни.

Ако транспортът се заплаща от Computershop, клиентът има задължението да изпрати продукта до Computershop само чрез куриерските фирми Nemo Express, GLS, DPD Dynamic Parcel Distribution

Забележка! Не бъркайте Гаранцията на продукта със ЗАЯВКАТА ЗА ВРЪЩАНЕ! Гаранцията на продукта гарантира неговото обслужване, а ЗАЯВКАТА ЗА ВРЪЩАНЕ осигурява възможност за връщане или замяна на продукт.

За всеки друг проблем, свързан с поръчка, който изглежда не може да бъде разрешен по имейл или с лицето, с което разговаряте, можете да се свържете с г-н Tunsoiu Cristian за вътрешно съгласуване, имейл: office@computershop.eu

c. Гаранция и сервиз на продукта

Computershop поема отговорността да предостави 12-месечна гаранция за продуктите, показани на уебсайта, с изключение на специални продукти, които не се възползват от гаранцията.

При констатиране на дефект, клиентът е длъжен да уведоми фирмата и да уточни условията за доставка, времето за обслужване и транспортните разходи по взаимно споразумение.

Услугата се предоставя, в съответствие с действащите законови разпоредби, за всеки продукт с дефекти, които не са причинени умишлено от собственика или щети поради природни бедствия или аварии, само въз основа на гаранционен сертификат или фактура.

Ние не извършваме сервиз на продукти, които са претърпели умишлени щети (ударени, изгорени, намокрени, нарязани, счупени и др.), продукти, повредени в резултат на природни бедствия или аварии (пожари, наводнения, експлозии, свлачища и др.), продукти, които са претърпели софтуерни повреди поради невнимание на потребителя (нелицензирани програми, вируси, нефункционални програми и др.)

За повече подробности относно гаранцията, моля, посетете страницата за гаранция на продукта.

d. Условия за доставка

Преди да изпрати гаранционен продукт, клиентът е длъжен да се свърже по телефона и да уточни по взаимно съгласие условията за доставка с представител на фирмата.

Изпратените за сервиз продукти трябва да бъдат придружени от копие от гаранционния сертификат и/или копие от фактурата. На гърба на копието на чантата ще бъдат посочени данните за контакт на клиента (Име, Фамилия, Адрес и Телефон), както и причината за изпращане на продукта за сервиз. (напр.: пристигна със счупен екран, нефункционален продукт и т.н.).

Разходите за доставка на продукта до фирмата ще бъдат поети от клиента в момента на изпращане, като Computershop заплаща обратно доставката на клиента (само ако дефектът на продукта е реален и попада в гаранционните условия)

Транспортните разходи ще бъдат изцяло поети от Computershop (двупосочен) само ако даден продукт пристигне на местоназначението си с проблеми и се върне на компанията в рамките на максимум 3 календарни дни.

Ако транспортът се заплаща от Computershop, клиентът има задължението да изпрати продукта до Computershop само чрез куриерска фирма Nemo Express.

Ако клиентът поема транспортните разходи, той може да избере всяка куриерска компания, която пожелае, с изключение на Румънската пощенска служба.

Продукти, които не отговарят на условията, споменати по-горе, няма да бъдат приети в експлоатация; ще бъдат върнати на подателя, който ще поеме разходите за двупосочен транспорт.

За повече информация относно транспортните разходи, моля, посетете тази връзка: https://computershop.eu/shipping-information

Забележка! Не бъркайте гаранцията за продукта с допълнителната гаранция за връщане!

Гаранцията на продукта гарантира неговото обслужване, докато гаранцията за връщане осигурява възможност за връщане или замяна на продукт.

д. Кодове на ваучери и промоции

Computershop не позволява кумулативното използване на ваучери, независимо от вида и/или стойността им.

Подаръчният ваучер, получен след предходна транзакция, може да се използва за една поръчка и може да покрива максимум 50% от стойността й.

- Разликата в парите след ползване на ваучер се поема от клиента.

Ваучерите за постоянна отстъпка, получени в резултат на потока от продажби (Ваучери за лоялни клиенти), могат да се използват за всяка поръчка.

Ваучерът за лоялност на клиента може да се увеличи, ако поръчките на клиента надхвърлят бронзовия, сребърния или златния праг.

Ваучерът за лоялни клиенти може да се намали или да бъде изтеглен, ако клиентът не спазва правилата и условията за използването му.

По време на промоциите, провеждани на сайта www.computershop.eu, не могат да се използват ваучери за отстъпка, комбинирани с текущата промоция, независимо от формата им.

По време на промоционални кампании с отстъпки на всички продукти в сайта, ваучери не могат да се използват, тъй като секцията за кандидатстване на ваучери е затворена.

Ако сте дистрибутор, моля свържете се с нашите търговски агенти.

(Пример: Ако по време на промоцията Happy Weekend използвате ваучер, постоянно или като подарък, ще се възползвате само от отстъпката за ваучера. Това не се натрупва с отстъпката от промоцията)

(Напр.: По време на промоции като Черен петък / Годишнини и т.н., ваучерите не могат да бъдат използвани или заменени с отстъпката от промоцията.)

Забележка! Ваучерите за подарък и постоянните ваучери НЕ МОГАТ да бъдат прехвърляни на друго лице, НЕ МОГАТ да бъдат конвертирани в пари, стоки или други услуги от Computershop.

Клиентът носи отговорност за записването и запазването на буквено-цифровия код на ваучера, независимо от вида му.

Computershop НЕ носи отговорност за загуба или отчуждаване на ваучери, независимо от техния вид и/или стойност.

f. Заеми

Кредитите представляват 5% от стойността на поръчката; тези суми се натрупват в сметката на клиента и могат да се използват за пълно или частично плащане на една или повече поръчки.

Кредитът се отпуска за всяка онлайн поръчка на сайта www.computershop.eu, независимо от текущата промоция, използваните кодове на ваучери или отстъпките за разпространение.

Ако използвате съществуващия кредит за поръчка, няма да получите друг кредит за тази поръчка.

Кредитите НЕ МОГАТ да бъдат прехвърляни на друго лице, НЕ МОГАТ да бъдат превръщани в пари, стоки или други услуги от Computershop.

Те могат да се използват само за пълно или частично плащане на една или повече онлайн поръчки на уебсайта computershop.eu

Ако кредитът не е използван в рамките на 6 месеца от получаването му, той изтича и след това няма да може да се използва.

4. Ограничаване на задълженията за цени

Всички цени, представени на уебсайта www.computershop.eu, включват ДДС (19%), тази цена не включва цената за доставка на продукта, освен ако продуктът не е част от специална промоция.

Покупната цена, отпечатана във фактурата, ще бъде същата като тази, установена от продавач-консултанта в момента на потвърждаване на поръчката като твърда поръчка или, в случай на поръчки с онлайн плащане директно с кредитна карта, тази цена ще бъде публикуваната на уебсайта в момента на покупката.

Computershop си запазва правото да ограничава минималната цена за поръчка до 50 евро и правото да променя цените на продуктите и промоциите на уебсайта computershop.eu без предизвестие.

5. Условия и начин на плащане

Заплащането на поръчките ще се извършва предварително или при доставка на продуктите (възстановяване на разходите) в съответствие със сключените договори. Computershop си запазва правото да изисква предварително плащане на поръчка.

Авансовото плащане може да бъде направено с платежно нареждане или онлайн кредитна карта, след което доказателството за плащането трябва да бъде изпратено до Computershop на имейл адрес vanzari@computershop.eu. В тези случаи доставката ще бъде извършена след потвърждение на паричния превод по сметката на Computershop от клиента или доставчика на електронни разплащания. В случай на предварителна поръчка продуктите трябва да бъдат платени изцяло, за да започне доставката.

Минималната поръчка за онлайн плащане с карта е 5 евро и за наложен платеж.

6. Отговорности по отношение на потребителски коментари и рецензии

Потребителите, които посещават уебсайта на Computershop, имат възможност да оставят коментари и/или ревюта на продаваните продукти, които ще бъдат публикувани на сайта след одобрение от техническия екип.

Запазваме си правото да не публикуваме в сайта коментари с незаконно, нецензурно, клеветническо, заплашително съдържание, което по някакъв начин нарушава личния живот на други хора, текстове относно различни рекламни кампании, които нарушават правата на интелектуална собственост, съдържат вируси, писма в верига, масови имейли или друга форма на спам.

Computershop няма да носи отговорност, нито ще бъдете задължени да плащате обезщетение за каквато и да е форма на щети, причинени от публикуването на подобни текстове.

Потребителят гарантира, че има всички права съдържанието, което предава, да бъде публикувано на сайта, по какъвто и да е начин, и носи пряка отговорност за публикуваните текстове.

7. Отговорности по отношение на външни връзки, сървър, браузър

Уебсайтът www.computershop.eu се хоства от сървърите на трета компания. Computershop не носи отговорност за грешки, появяващи се на уебсайта, дължащи се на сървъра, който го хоства, или различните видове браузъри, използвани за навигация на уебсайта www.computershop.eu

Computershop не носи отговорност за грешки, щети, загуба на данни, съдържание или естество на външни уебсайтове, до които се осъществява достъп чрез computershop.eu .

8. Право на отказ от поръчка и връщане на продуктите

Всеки купувач има право да уведоми писмено Computershop, че се отказва от покупката, без неустойки и без да посочва причина, в рамките на 60 работни дни от получаване на продукта (14 дни съгласно ДВ 34/2014 чл. 9) или, в случай на услуги, от сключването на договора. При връщане в този срок (14 дни съгласно ДВ 34/2014 чл. 9) на продукта чрез попълване на ЗАЯВКА ЗА ВРЪЩАНЕ.

В този случай потребителят поема само преките разходи, свързани с връщането на продуктите, освен ако доставчикът не се съгласи да поеме тези разходи.

Потребителят е отговорен за намаляването на стойността на продукта в резултат на тяхната манипулация, характеристиките и функционирането на продуктите.

Това право не може да бъде използвано в случай на продукти, за които е направена пробна версия или софтуерна инсталация (лицензирани програми) и са взети от купувача директно от нашия централен офис.

За всяко такова искане/уведомление трябва да попълните настоящия формуляр на следния адрес https://computershop.eu/account/return/add

9. Задължения по отношение на лицензи, изтегляния и ISO стандарти.

а. Лицензи за операционни системи

Всички лаптопи и компютри, продавани от Computershop чрез уебсайта computershop.eu, се доставят без инсталиран софтуер, с изключение на продуктите, за които изрично е посочено в описанието, че имат предварително инсталирани операционни системи.

Клиентът може да закупи лиценз за операционна система само заедно с Лаптоп или Компютър, показан на сайта на Computershop.

Лицензът е валиден за един компютър или лаптоп и не може да се прехвърля. Няколко лиценза не могат да бъдат закупени заедно с един компютър или лаптоп.

b. Изтеглете драйвери от уебсайта www.computershop.eu

Драйвери за повечето продукти, продавани от Computershop чрез уебсайта computershop.eu, могат да бъдат намерени в секцията Драйвери на главната страница на уебсайта. Те се изтеглят безплатно от страницата на производителя и стриктно ви дават правото да ги инсталирате на закупения продукт за работата на различните компоненти/аксесоари. Нямате законни права върху продуктите на драйвери, те не се предлагат на пазара, модифицират, разпространяват злоупотреба, не се използват за друга цел освен тази, за която са предназначени.

За продукти, чиито драйвери не се намират на уебсайта www.computershop.eu, те могат да бъдат изтеглени безплатно от сайта на производителя.

Computershop не се ангажира с инсталирането на драйвери и не носи отговорност за неправилно инсталиране на драйвери, изтеглени от уебсайта computershop.eu или други външни уебсайтове, включително сайтовете на производителите.

c. Разпоредби относно стандартите ISO

Съгласно действащите закони, LCD продуктите за монитори (TFT), както и други устройства/устройства с TFT екран се произвеждат съгласно стандарта ISO14602-клас II. Този стандарт позволява наличието на минимум 3 мъртви пиксела при доставка. Всички продукти от този вид не се считат за дефектни според горното.

10. Ремонтирани продукти и специални продукти

а. Обновени продукти

Ремонтираните продукти са продукти, които са ремонтирани и върнати в продажба.

Те идват от ликвидация на акции и/или оперативен лизинг.

Ремонтираните продукти може да нямат аксесоари като: инсталационни компактдискове, ръководства, кабели за данни и други аксесоари от стандартните пакети.

b. Специални продукти

Специални продукти са продукти, които нямат дефекти като тези от клас B, но са продукти, които според случая могат да бъдат: нетествани, продукти, които не се ползват от транспорт, продукти, които не се ползват от гаранция, продукти, които могат да бъдат взети само от централната фирма или продукти, чиито консумативи липсват.

Специалните продукти могат да имат една или повече характеристики от посочените по-горе, като те се показват в заглавието или описанието на продукта. По този начин купувачът е информиран, че съответният продукт е специален и вие ще знаете неговите характеристики, преди да го закупите.

11. Информация за ОЕЕО (Ecoptax / екологична такса за рециклиране)

Отпадъчното електрическо и електронно оборудване (ОЕЕО) може да съдържа опасни вещества, които имат отрицателно въздействие върху околната среда и човешкото здраве, ако не се събират разделно. Като се имат предвид разпоредбите на GEO 195/2005 относно опазването на околната среда и GEO 5/2015 относно отпадъците от електрическо и електронно оборудване, клиентите ще имат предвид следното: купувачите са задължени да не изхвърлят отпадъци от електрическо и електронно оборудване (ОЕЕО) като несортирани общински отпадъци и да събира това ОЕЕО отделно.

Поръчка № 1503/2017, публикуван от Министерството на околната среда, променя и допълва методологията за изчисляване на данъците и вноските във Фонда за околната среда, като въвежда от 1 януари 2018 г. GEO 5/2015, член 34, който определя данъка ecopTAX®.

ecoPTAX® не се заплаща за компоненти или елементи на оборудване (електрически или електронни компоненти, които са част от електрически или електронни вериги, щепсели, контакти, клемни блокове и др.), а само за цялостно оборудване (компютър, лаптоп, AIO система , UPS, принтер и др.). Тази такса представлява гаранция за рециклиране и обобщава разходите за събиране, обработка и незамърсяващо изхвърляне на електрическо и електронно оборудване, което е станало отпадък.

ЗАБЕЛЕЖКА!

Съгласно действащите правила, Computershop се освобождава от всяка вина по отношение на проблемите, дефектите или характеристиките на продуктите Special и Grade B, тъй като купувачът изпитва страхопочитание към тях, преди да закупи тези продукти. По този начин, закупувайки съответните продукти, клиентът приема наложените условия.