Termes et conditions

Définir des éléments

SC INTERLINK GROUP S.R.L. dénommée « Computershop » inscrite au Registre du Commerce sous le n°. J40/2422/1997 et ayant le Code d'Enregistrement Unique : RO9320017 est la société chargée de gérer le site www.computershop.eu et la boutique Computershop.

L'utilisation de ce site implique le strict respect des conditions générales indiquées ci-dessous quel que soit le statut de l'acheteur (personne physique, personne morale, entreprise, société ou autre personne morale passant une commande par l'intermédiaire du site). Computershop se réserve le droit de modifier ces dispositions en fonction de la modification des droits accordés par la loi et/ou de l'évolution de la société et de ses fournisseurs sans notification préalable.

1. Droits d'auteur

L'ensemble du contenu du site www.computershop.eu (images, textes, éléments graphiques web, scripts et autres données) est la propriété de Computershop et de ses fournisseurs. Tout ce contenu est protégé par la loi sur le droit d'auteur et les lois sur la propriété intellectuelle et industrielle. L'utilisation de certains des éléments susvisés sans l'accord écrit de Computershop est sanctionnée selon les lois en vigueur.

Pour signaler des problèmes liés à une violation du droit d'auteur, veuillez utiliser l'adresse : office@computershop.eu

2. Accès à l’information et confidentialité

Computershop autorise l'utilisation du site par tout acheteur dans le strict intérêt personnel. Le téléchargement, la copie, l'utilisation des éléments mentionnés au Droits d'auteur sans l'accord écrit de la société sont sanctionnés selon les lois en vigueur.

Les données personnelles de chaque acheteur sont enregistrées dans la base de données du site et servent strictement à l'établissement des documents nécessaires à une transaction, un transport et/ou des études de commercialisation au sein de Computershop.

La société assume la responsabilité de ne pas aliéner, vendre ou rendre publiques les bases de données du site Computershop.eu, elles ne peuvent être transmises qu'aux autorités chargées de vérifier les transactions commerciales, uniquement à des fins justifiées.

Vos données personnelles peuvent toujours être utilisées par Computershop pour vous envoyer du matériel publicitaire commercial ou des informations spéciales sous format électronique. Vous avez toujours la possibilité de vous désabonner de la réception de ces documents en un seul clic.

3. Limitation des obligations pour les produits et services

a. Description et disponibilité du produit

Computershop assume les droits de gestion de la description et des photos des produits sur le site Computershop.eu. La description du produit peut parfois être incomplète en raison du manque d'informations fournies par le fabricant ou le fournisseur. Toutes les descriptions de produits sont basées sur les spécifications fournies par le fabricant et/ou des contrôles au sein de l'entreprise.

Les images affichées sur le site Web peuvent être informatives pour certains produits.

Nous nous réservons le droit de modifier les spécifications techniques et les photos des produits affichées sur le site Computershop.eu sans préavis.

Computershop ne peut garantir la disponibilité en stock de tous les produits présentés sur le site Computershop.eu. Pour plus de détails relatifs aux stocks et à la disponibilité des produits, contactez-nous via les moyens disponibles dans la section Contact.

b. Services proposés par Computershop

Computershop n'est pas responsable des défauts subis par les produits en raison du transport. La vérification de l'état des produits envoyés par les sociétés de messagerie se fait uniquement en présence du transporteur.

Tous les services proposés par Computershop s'adressent strictement aux acheteurs et sont proposés sur la base d'une commande, d'une facture et/ou d'une garantie. Ils ne peuvent être cédés à une autre personne, l'acheteur est directement responsable du produit reçu et assume pleinement les risques de l'endommager intentionnellement. Toute incohérence concernant le produit commandé peut être résolue dans un délai maximum de 14 jours à compter de sa réception, passé ce délai plus aucune demande ne sera reçue à ce sujet.

Nous nous réservons le droit de sélectionner les sociétés de messagerie par l'intermédiaire desquelles nous livrons les produits conformément aux contrats conclus avec les sociétés de messagerie Nemo Express, GLS, DPD Dynamic Parcel Distribution. Les produits peuvent être envoyés par l'intermédiaire d'autres sociétés de messagerie établies uniquement d'un commun accord entre les deux parties (Acheteur - Vendeur).

Les frais de transport liés aux garanties seront intégralement pris en charge par Computershop (aller-retour) uniquement si un produit arrive à destination avec des problèmes et revient à l'entreprise dans un délai maximum de 3 jours calendaires.

Si le transport doit être payé par Computershop, le client a l'obligation d'envoyer le produit à Computershop uniquement par l'intermédiaire des sociétés de messagerie Nemo Express, GLS, DPD Dynamic Parcel Distribution.

Note! Ne confondez pas la Garantie Produit avec la DEMANDE DE RETOUR ! La garantie du produit assure son service, tandis que la DEMANDE DE RETOUR assure la possibilité de retourner ou d'échanger un produit.

Pour tout autre problème lié à une commande qui ne semble pas pouvoir être résolu par email ou avec votre interlocuteur, vous pouvez contacter M. Tunsoiu Cristian pour un rapprochement interne, email : office@computershop.eu

c. Garantie et service du produit

Computershop s'engage à fournir une garantie de 12 mois sur les produits affichés sur le site, à l'exception des produits particuliers ne bénéficiant pas de la garantie.

Lorsqu'un défaut est constaté, le client est tenu d'en informer l'entreprise et d'établir d'un commun accord les modalités de livraison, le délai de prestation et les frais de transport.

Le service est accordé, conformément aux dispositions légales en vigueur, à tout produit présentant des défauts non intentionnellement causés par le propriétaire ou des dommages dus à des calamités naturelles ou à des accidents, uniquement sur la base d'un certificat de garantie ou d'une facture.

Nous ne fournissons pas de service aux produits ayant subi des dommages intentionnels (coups, brûlés, mouillés, coupés, cassés, etc.), aux produits endommagés à la suite de calamités naturelles ou d'accidents (incendies, inondations, explosions, glissements de terrain, etc.), les produits ayant subi des dommages logiciels dus à l'inattention de l'utilisateur (programmes sans licence, virus, programmes non fonctionnels, etc.)

Pour plus de détails sur la garantie, veuillez visiter la page de garantie du produit.

d. Conditions générales de livraison

Avant d'envoyer un produit sous garantie, le client est tenu de prendre contact par téléphone et d'établir, d'un commun accord, les modalités de livraison avec un représentant de l'entreprise.

Les produits envoyés en réparation doivent être accompagnés d'une copie du certificat de garantie et/ou d'une copie de la facture. Au dos de l'exemplaire du sac, seront mentionnées les coordonnées du client (Nom, Prénom, Adresse et Numéro de téléphone), ainsi que le motif de l'envoi du produit en SAV. (ex : il est arrivé avec un écran cassé, produit non fonctionnel, etc.).

Les frais d'expédition du produit à l'entreprise seront à la charge du client au moment de l'expédition, Computershop payant les frais d'expédition au client (uniquement si le défaut du produit est réel et tombe sous les conditions de garantie).

Les frais de transport seront entièrement à la charge de Computershop (aller-retour) uniquement si un produit arrive à destination avec des problèmes et revient à l'entreprise dans un délai maximum de 3 jours calendaires.

Si le transport doit être payé par Computershop, le client a l'obligation d'envoyer le produit à Computershop uniquement par l'intermédiaire de la société de messagerie Nemo Express.

Si le client supporte les frais de transport, il peut choisir n'importe quelle entreprise de messagerie de son choix, à l'exception de la Poste Roumaine.

Les produits ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus ne seront pas acceptés en service ; ils seront renvoyés à l'expéditeur, qui prendra à sa charge les frais de transport aller-retour.

Pour plus d’informations sur les frais de transport, veuillez accéder à ce lien: https://computershop.eu/shipping-information

Note! Ne confondez pas la garantie produit avec la garantie de retour supplémentaire !

La garantie produit assure son service, tandis que la Garantie Retour assure la possibilité de retourner ou d'échanger un produit.

e. Codes de réduction et promotions

Computershop n'autorise pas l'utilisation cumulée des bons d'achat quel que soit leur type et/ou leur valeur.

Le chèque cadeau reçu suite à une précédente transaction est utilisable pour une seule commande et peut couvrir au maximum 50% de sa valeur.

- La différence en argent après utilisation d'un bon est à la charge du client.

Les bons de réduction permanents, obtenus grâce au flux de vente (Chèques de Fidélité Client) sont utilisables pour chaque commande.

Le Chèque Fidélité Client peut augmenter si les commandes du client dépassent les seuils Bronze, Argent ou Or.

Le Chèque Fidélité Client pourra diminuer ou être supprimé si le client ne respecte pas les modalités de son utilisation.

Lors des promotions organisées sur le site www.computershop.eu, les bons de réduction cumulables avec la promotion en cours ne peuvent être utilisés, quelle que soit leur forme.

Lors des campagnes promotionnelles avec des réductions sur tous les produits du site Internet, les bons ne peuvent pas être utilisés, car la section de demande de bons est fermée.

Si vous êtes distributeur, veuillez contacter nos agents commerciaux.

(Ex : Si pendant la promotion Happy Weekend vous utilisez un bon d'achat, soit de manière permanente, soit en cadeau, vous bénéficierez uniquement de la réduction sur le bon d'achat. Celle-ci n'est pas cumulable avec la réduction sur la promotion)

(Ex : lors de promotions telles que le Black Friday / Anniversaires etc., les bons ne peuvent pas être utilisés ni remplacés par la réduction promotionnelle.)

Note! Les chèques-cadeaux et les chèques permanents NE PEUVENT PAS être transférés à une autre personne, NE PEUVENT PAS être convertis en argent, en biens ou en d'autres services de Computershop.

Il appartient au client de noter et de conserver le code alphanumérique du bon, quel que soit son type.

Computershop n'assume PAS la responsabilité de la perte ou de l'aliénation des bons, quel que soit leur type et/ou leur valeur.

f. Prêts

Les crédits représentent 5% de la valeur d'une commande ; ces sommes sont cumulées sur le compte du client et peuvent être utilisées pour le paiement total ou partiel d'une ou plusieurs commandes.

Le crédit est accordé pour chaque commande en ligne sur le site www.computershop.eu, quels que soient la promotion en cours, les codes promotionnels utilisés ou les remises de distribution.

Si vous utilisez le crédit existant pour une commande, vous ne recevrez pas d'autre crédit pour cette commande.

Les crédits NE PEUVENT PAS être transférés à une autre personne, NE PEUVENT PAS être transformés en argent, biens ou autres services de Computershop.

Ils ne peuvent être utilisés que pour régler totalement ou partiellement une ou plusieurs commandes en ligne sur le site computershop.eu.

Si un crédit n’a pas été utilisé dans les 6 mois suivant sa réception, il expirera et ne pourra plus être utilisé par la suite.

4. Limitation des obligations de prix

Tous les prix présentés sur le site www.computershop.eu incluent la TVA (19%), ce prix n'inclut pas les frais de livraison du produit, sauf si le produit fait partie d'une promotion spéciale.

Le prix d'achat imprimé sur la facture sera le même que celui établi par le conseiller commercial au moment de la confirmation de commande comme commande ferme ou, dans le cas de commandes avec paiement en ligne directement par carte bancaire, ce prix sera celui publié. sur le site au moment de l'achat.

Computershop se réserve le droit de limiter le prix minimum de commande à 50 euros et le droit de modifier les prix des produits et des promotions sur le site Computershop.eu sans préavis.

5. Conditions et modalités de paiement

Le paiement des commandes s'effectuera d'avance ou à la livraison des produits (remboursement) conformément aux contrats conclus. Computershop se réserve le droit de demander le paiement d'une commande à l'avance.

Le paiement anticipé peut être effectué par ordre de paiement ou par carte de crédit en ligne, après quoi la preuve de paiement doit être envoyée à Computershop à l'adresse e-mail vanzari@computershop.eu. Dans ces cas, la livraison sera effectuée après la confirmation du transfert d'argent sur le compte Computershop par le client ou le prestataire de paiement électronique. Dans le cas d'une commande anticipée, les produits doivent être payés intégralement pour lancer la livraison.

La commande minimum pour le paiement par carte en ligne est de 5 euros et pour le paiement à la livraison.

6. Responsabilités concernant les commentaires et avis des utilisateurs

Les utilisateurs qui visitent le site Computershop ont la possibilité de laisser des commentaires et/ou avis sur les produits vendus, qui seront publiés sur le site après approbation de l'équipe technique.

Nous nous réservons le droit de ne pas publier sur le site des commentaires au contenu illégal, obscène, diffamatoire, menaçant, qui perturbent de quelque manière que ce soit la vie privée d'autrui, des textes concernant diverses campagnes promotionnelles, qui violent les droits de propriété intellectuelle, contiennent des virus, des lettres dans chaîne, e-mails de masse ou toute autre forme de spam.

Computershop, vous ne serez pas responsable et vous ne pourrez pas être obligé de payer une indemnisation pour toute forme de dommage causé par la publication de tels textes.

L'utilisateur garantit qu'il dispose de tous les droits sur le contenu qu'il transmet pour être publié sur le site, par tout moyen, et est directement responsable des textes publiés.

7. Responsabilités concernant les liens externes, le serveur, le navigateur

Le site www.computershop.eu est hébergé par les serveurs d'une société tierce. Computershop n'est pas responsable des erreurs apparaissant sur le site Internet du fait du serveur qui l'héberge ou des différents types de navigateurs utilisés pour naviguer sur le site www.computershop.eu

Computershop n'est pas responsable des erreurs, dommages, pertes de données, contenu ou nature des sites Web externes accessibles via computershop.eu.

8. Le droit d'annuler la commande et de retourner les produits

Tout acheteur a le droit de notifier par écrit à Computershop son abandon de l'achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 60 jours ouvrables à compter de la réception du produit (14 jours selon OG 34/2014 art 9) ou, en cas de prestations, dès la conclusion du contrat. En retournant dans ce délai (14 Jours selon OG 34/2014 art 9) le produit en complétant la DEMANDE DE RETOUR.

Dans ce cas, le consommateur ne supporte que les frais directs liés au retour des produits, à moins que le fournisseur n'accepte de prendre en charge ces frais.

Le consommateur est responsable de la diminution de la valeur du produit résultant de sa manipulation, des caractéristiques et du fonctionnement des produits.

Ce droit ne peut être invoqué dans le cas de produits pour lesquels un essai ou une installation de logiciel a été effectué (programmes sous licence) et ont été récupérés par l'acheteur directement à notre siège social.

Pour toute demande/notification de ce type, vous devez remplir le présent formulaire à l'adresse suivante https://computershop.eu/account/return/add

9. Obligation concernant les licences, les téléchargements et les normes ISO.

a. Licences pour systèmes d'exploitation

Tous les produits pour ordinateurs portables et ordinateurs vendus par Computershop via le site Computershop.eu sont livrés sans logiciel installé, à l'exception des produits qui ont expressément spécifié dans la description qu'ils disposent de systèmes d'exploitation préinstallés.

Le client ne peut acheter une licence pour un système d'exploitation qu'avec un ordinateur portable ou un ordinateur affiché sur le site Internet Computershop.

La licence est valable pour un seul ordinateur ou ordinateur portable et n'est pas transférable. Plusieurs licences ne peuvent pas être achetées avec un seul ordinateur ou ordinateur portable.

b. Téléchargez les pilotes sur le site www.computershop.eu

Les pilotes pour la plupart des produits vendus par Computershop via le site Web Computershop.eu peuvent être trouvés dans la section Drivers de la page principale du site Web. Ils sont téléchargés gratuitement depuis la page constructeur et vous donnent strictement le droit de les installer sur le produit acheté pour le fonctionnement des différents composants/accessoires. Vous n'avez aucun droit légal sur les produits driver, ils ne sont pas commercialisés, modifiés, distribués de manière abusive, ils ne sont utilisés à aucune fin autre que celle pour laquelle ils sont destinés.

Pour les produits dont les pilotes ne sont pas présents sur le site www.computershop.eu, ils peuvent être téléchargés gratuitement sur le site du fabricant.

Computershop ne s'engage pas dans l'installation de pilotes et n'est pas responsable de l'installation incorrecte des pilotes téléchargés à partir du site Computershop.eu ou d'autres sites Web externes, y compris les sites Web des fabricants.

c. Dispositions concernant les normes ISO

Conformément aux lois en vigueur, les produits de moniteur LCD (TFT) ainsi que les autres appareils/appareils dotés d'un écran TFT sont fabriqués selon la norme ISO14602-Class II. Cette norme autorise l'existence d'un minimum de 3 pixels morts à la livraison. Tous les produits de ce type ne sont pas considérés comme défectueux selon ce qui précède.

10. Produits reconditionnés et produits spéciaux

a. Produits remis à neuf

Les produits reconditionnés sont des produits qui ont été reconditionnés et remis en vente.

Ils proviennent de liquidations de stocks et/ou de locations opérationnelles.

Les produits remis à neuf peuvent manquer d'accessoires tels que : des CD d'installation, des manuels, des câbles de données et d'autres accessoires des emballages standard.

b. Produits speciaux

Les produits spéciaux sont des produits qui ne présentent pas de défauts comme ceux de type Grade B, mais sont des produits qui, selon le cas, peuvent être : non testés, des produits qui ne bénéficient pas de transport, des produits qui ne bénéficient pas de garantie, les produits qui ne peuvent être récupérés qu'au siège social ou les produits dont les consommables manquent.

Les produits spéciaux peuvent présenter une ou plusieurs caractéristiques parmi celles mentionnées ci-dessus, elles étant affichées dans le titre ou la description du produit. Ainsi, l'acheteur est informé que le produit concerné est spécial et vous connaîtrez ses caractéristiques avant de l'acheter.

11. Informations sur les DEEE (Ecoptax / taxe environnementale de recyclage)

Les déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE) peuvent contenir des substances dangereuses qui ont un impact négatif sur l'environnement et la santé humaine s'ils ne sont pas collectés séparément. Compte tenu des dispositions du GEO 195/2005 sur la protection de l'environnement et du GEO 5/2015 sur les déchets d'équipements électriques et électroniques, les clients garderont à l'esprit les points suivants : les acheteurs sont tenus de ne pas éliminer les déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE) avec les déchets municipaux non triés. et de collecter ces DEEE séparément.

N ° de commande. 1503/2017 publié par le Ministère de l'Environnement modifie et complète la méthodologie de calcul des taxes et contributions au Fonds Environnemental, en introduisant à partir du 1er janvier 2018 GEO 5/2015, Art 34 qui définit la taxe ecopTAX®.

ecoPTAX® n'est pas payé pour les composants ou éléments d'un équipement (composants électriques ou électroniques faisant partie de circuits électriques ou électroniques, fiches, prises, borniers, etc.) mais uniquement sur un équipement complet (ordinateur, portable, système AIO). , UPS, imprimante, etc.). Cette redevance représente une garantie de recyclage et résume les coûts de collecte, de traitement et d'élimination non polluante des équipements électriques et électroniques devenus déchets.

NOTE!

Selon les règles en vigueur, Computershop est absous de toute faute concernant les problèmes, défauts ou caractéristiques des produits Special et Grade B car l'acheteur en est impressionné avant d'acheter ces produits. Ainsi, en achetant les produits respectifs, le client accepte les termes et conditions imposés.