Termes et conditions

Éléments constitutifs

SC INTERLINK GROUP S.R.L., dénommée « Computershop », immatriculée au Registre du Commerce sous le numéro J40/2422/1997 et disposant du code d'identification unique RO9320017, est la société responsable de la gestion du site web www.computershop.eu et de la boutique Computershop.

L'utilisation de ce site implique le respect strict des conditions générales ci-dessous, quel que soit le statut de l'acheteur (personne physique, personne morale, entreprise, société ou autre entité juridique passant commande via le site). Computershop se réserve le droit de modifier les présentes dispositions conformément à l'évolution des droits conférés par la loi et/ou à l'évolution de l'entreprise et de ses fournisseurs, sans préavis.

1. Droits d'auteur

L'intégralité du contenu du site www.computershop.eu (images, textes, éléments graphiques web, scripts et autres données) est la propriété de Computershop et de ses fournisseurs. Ce contenu est protégé par le droit d'auteur et les lois relatives à la propriété intellectuelle et industrielle. Toute utilisation de ces éléments sans l'autorisation écrite de Computershop est passible de poursuites conformément à la législation en vigueur.

Pour signaler tout problème relatif à une violation de droits d'auteur, veuillez utiliser l'adresse : office@computershop.eu

2. Accès à l'information et confidentialité

Computershop autorise tout acheteur à utiliser le site à des fins strictement personnelles. Le téléchargement, la copie et l'utilisation des éléments mentionnés dans la section « Droit d'auteur » sans l'autorisation écrite de la société sont passibles de sanctions conformément à la législation en vigueur. Les données personnelles de chaque acheteur sont enregistrées dans la base de données du site et sont utilisées exclusivement pour l'établissement des documents nécessaires à la transaction, au transport et/ou aux études marketing menées par Computershop. La société s'engage à ne pas céder, vendre ni divulguer les bases de données du site computershop.eu. Celles-ci ne peuvent être transmises aux autorités compétentes chargées de la vérification des transactions commerciales, et ce, uniquement à des fins légitimes. Vos données personnelles peuvent être utilisées par Computershop pour vous envoyer des publicités ou des informations spécifiques par voie électronique. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment en un seul clic. 3. Limitation des obligations relatives aux produits et services a. Description et disponibilité des produits Computershop se réserve le droit de gérer la description et les images des produits présentés sur le site computershop.eu. La description du produit peut parfois être incomplète en raison d'un manque d'informations fournies par le fabricant ou le fournisseur. Toutes les descriptions de produits sont basées sur les spécifications fournies par le fabricant et/ou sur des vérifications internes. Les images affichées sur le site web peuvent être informatives pour certains produits. Nous nous réservons le droit de modifier les spécifications techniques et les images des produits affichées sur le site web computershop.eu sans préavis. Computershop ne peut garantir la disponibilité en stock de tous les produits affichés sur le site web computershop.eu. Pour plus de détails concernant les stocks et la disponibilité des produits, veuillez nous contacter via les moyens disponibles dans la section Contact. b. Services proposés par Computershop. Computershop n'est pas responsable des dommages subis par les produits pendant le transport. L'état des produits expédiés par les transporteurs est constaté uniquement en présence du transporteur. Tous les services proposés par Computershop sont strictement réservés aux acheteurs et sont proposés sur présentation d'une commande, d'une facture et/ou d'une garantie. Les produits ne peuvent être cédés à une autre personne. L'acheteur est directement responsable du produit reçu et assume l'entière responsabilité des risques liés à une détérioration intentionnelle. Toute anomalie concernant le produit commandé peut être résolue dans un délai maximum de 14 jours à compter de sa réception. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée à ce sujet. Nous nous réservons le droit de choisir les transporteurs pour la livraison des produits, conformément aux contrats conclus avec FedEx. L'expédition par d'autres transporteurs est possible uniquement d'un commun accord entre l'acheteur et le vendeur. Les frais de transport liés aux garanties sont intégralement pris en charge par Computershop (aller-retour) uniquement si le produit arrive défectueux et est retourné à l'entreprise dans un délai maximum de 3 jours calendaires. Si le transport est à la charge de Computershop, le client est tenu d'expédier le produit à Computershop exclusivement par FedEx. Remarque ! Ne confondez pas la garantie du produit avec le retour.DEMANDE ! La garantie du produit assure son service, tandis que la DEMANDE DE RETOUR assure la possibilité de retourner ou d’échanger un produit.

Pour tout autre problème lié à une commande qui ne semble pas pouvoir être résolu par e-mail ou avec la personne à qui vous vous adressez, vous pouvez contacter M. Tunsoiu Cristian pour une conciliation interne, e-mail : office@computershop.eu

c. Garantie et service après-vente

Computershop s'engage à fournir une garantie de 12 mois sur les produits présentés sur le site web, à l'exception des produits spécifiques qui ne bénéficient pas de cette garantie.

En cas de défaut constaté, le client est tenu d'en informer la société et de convenir ensemble des modalités de livraison, du délai d'intervention et des frais de transport.

Le service après-vente est assuré, conformément aux dispositions légales en vigueur, pour tout produit présentant des défauts non intentionnels imputables au propriétaire ou des dommages dus à des catastrophes naturelles ou des accidents, uniquement sur présentation d'un certificat de garantie ou d'une facture.

Nous n'assurons pas le service après-vente des produits ayant subi des dommages intentionnels (chocs, brûlures, humidité, coupures, cassures, etc.), des dommages résultant de catastrophes naturelles ou d'accidents (incendies, inondations, explosions, glissements de terrain, etc.), ni des dommages logiciels dus à une négligence de l'utilisateur (programmes sans licence, virus, programmes non fonctionnels, etc.).

Pour plus de détails sur la garantie, veuillez consulter la page relative à la garantie des produits. page.

d. Conditions générales de livraison

Avant d'envoyer un produit sous garantie, le client est tenu de contacter par téléphone un représentant de la société afin de convenir des conditions générales de livraison.

Les produits envoyés en réparation doivent être accompagnés d'une copie du certificat de garantie et/ou d'une copie de la facture. Au verso de la copie du bon de livraison, les coordonnées du client (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) ainsi que le motif de l'envoi du produit en réparation doivent être indiqués. (Exemple : écran cassé, produit non fonctionnel, etc.).

Les frais d'expédition du produit vers l'entreprise sont à la charge du client lors de l'expédition. Computershop prend en charge les frais de retour (uniquement si le défaut du produit est avéré et couvert par la garantie).

Les frais de transport (aller-retour) sont intégralement pris en charge par Computershop uniquement si le produit arrive défectueux et est retourné à l'entreprise dans un délai maximum de 3 jours calendaires.

Si le transport est à la charge de Computershop, le client est tenu d'expédier le produit exclusivement par FedEx.

Si le client prend en charge les frais de transport, il peut choisir le transporteur de son choix, à l'exception des services postaux roumains.

Les produits non conformes aux conditions mentionnées ci-dessus ne seront pas pris en charge. Ils seront retournés à l'expéditeur, qui prendra en charge les frais de transport aller-retour.

Pour plus d'informations sur les frais de transport, veuillez consulter ce lien : https://computershop.eu/shipping-information

Attention !Ne confondez pas la garantie produit avec la garantie de retour supplémentaire !

La garantie produit assure son fonctionnement, tandis que la garantie de retour assure la possibilité de retourner ou d'échanger un produit.

e. Codes de réduction et promotions

Computershop n'autorise pas le cumul des bons de réduction, quels que soient leur type et/ou leur valeur.

Le bon cadeau reçu après une transaction précédente est valable pour une seule commande et peut couvrir jusqu'à 50 % de sa valeur.

La différence après utilisation d'un bon est à la charge du client.

Les bons de réduction permanents, obtenus grâce au volume d'achats (bons de fidélité), sont valables pour chaque commande.

Le bon de fidélité peut être majoré si le montant des commandes du client dépasse les seuils Bronze, Argent ou Or.

Le bon de fidélité peut être dévalué ou annulé si le client ne respecte pas les conditions d'utilisation.

Pendant les promotions organisées sur le site www.computershop.eu, les bons de réduction ne sont pas cumulables avec la promotion en cours, quelle que soit leur forme.

Pendant les campagnes promotionnelles avec des réductions sur Tous les produits du site web ne sont pas concernés par les bons d'achat, car la section dédiée est fermée. Si vous êtes distributeur, veuillez contacter nos agents commerciaux. (Exemple : si vous utilisez un bon d'achat pendant la promotion « Happy Weekend », que ce soit définitivement ou en cadeau, vous bénéficierez uniquement de la réduction figurant sur le bon. Celle-ci n'est pas cumulable avec la réduction promotionnelle.) (Exemple : pendant les promotions telles que le Black Friday, les anniversaires, etc., les bons d'achat ne peuvent être utilisés ni échangés contre les réductions promotionnelles.)(en réduction.)

Remarque !Les bons cadeaux et les bons permanents ne peuvent être transférés à une autre personne ni convertis en argent, en biens ou en autres services auprès de Computershop.

Il incombe au client de noter et de conserver le code alphanumérique du bon, quel que soit son type.

Computershop décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol des bons, quels que soient leur type et/ou leur valeur.

f. Crédits

Les crédits représentent 5 % de la valeur d’une commande ; Ces montants sont cumulés sur le compte du client et peuvent être utilisés pour le paiement total ou partiel d'une ou plusieurs commandes.

Le crédit est accordé pour toute commande en ligne passée sur le site www.computershop.eu, quelles que soient les promotions en cours, les codes de réduction utilisés ou les remises de distribution.

Si vous utilisez le crédit existant pour une commande, vous ne recevrez pas de nouveau crédit pour cette commande.

Les crédits ne sont pas transférables et ne peuvent être convertis en argent, en biens ou en services auprès de Computershop.

Ils peuvent être utilisés exclusivement pour payer en totalité ou en partie une ou plusieurs commandes en ligne passées sur le site computershop.eu.

Si un crédit n'est pas utilisé dans les 6 mois suivant sa réception, il expire et ne pourra plus être utilisé par la suite.

4. Limitation des obligations relatives aux prix

Tous les prix affichés sur le site www.computershop.eu incluent la TVA. Ce prix n'inclut pas les frais de livraison, sauf si le produit fait partie d'une promotion spéciale.

Le prix d'achat figurant sur la facture sera celui fixé par le conseiller commercial lors de la confirmation de la commande, ou, en cas de paiement en ligne par carte bancaire, celui publié sur le site au moment de l'achat.

Computershop se réserve le droit de limiter le montant minimum de commande à 50 euros et de modifier les prix des produits et les promotions sur le site computershop.eu sans préavis.

5. Conditions et modalités de paiement

Le paiement des commandes s'effectuera à l'avance ou à la livraison des produits (remboursement), conformément aux contrats conclus. Computershop se réserve le droit d'exiger le paiement anticipé d'une commande. Le paiement anticipé peut être effectué par ordre de paiement ou par carte bancaire en ligne. Une preuve de paiement devra ensuite être envoyée à Computershop à l'adresse électronique vanzari@computershop.eu. Dans ce cas, la livraison sera effectuée après confirmation du virement sur le compte de Computershop par le client ou le prestataire de services de paiement électronique. Pour toute commande payée à l'avance, le paiement intégral des produits est requis pour déclencher la livraison. Le montant minimum de commande pour un paiement par carte bancaire en ligne est de 20 euros. Responsabilités concernant les commentaires et avis des utilisateurs

Les utilisateurs qui visitent le site web Computershop ont la possibilité de laisser des commentaires et/ou des avis sur les produits vendus, qui seront publiés sur le site après approbation par l'équipe technique.

Nous nous réservons le droit de ne pas publier sur le site les commentaires à contenu illégal, obscène, diffamatoire, menaçant, qui perturbe de quelque manière que ce soit la vie privée d'autrui, les textes relatifs à diverses campagnes promotionnelles, qui violent les droits de propriété intellectuelle, qui contiennent des virus, des chaînes de lettres, des courriels de masse ou toute autre forme de spam.

Computershop ne sera pas responsable et vous ne pourrez être tenu de verser aucune indemnisation pour tout dommage causé par la publication de tels textes.

L'utilisateur garantit qu'il détient tous les droits sur le contenu qu'il transmet pour publication sur le site, par quelque moyen que ce soit, et est directement responsable des textes publiés.

7. Responsabilités concernant les liens externes, le serveur et le navigateur

Le site web www.computershop.eu est hébergé par les serveurs d'une société tierce. Computershop n'est pas responsable des erreurs apparaissant sur le site web dues au serveur qui l'héberge ou aux différents types de navigateurs utilisés pour naviguer sur le site www.computershop.eu

Computershop n'est pas responsable des erreurs, dommages, pertes de données, contenus ou de la nature des sites web externes accessibles via computershop.eu.

8. Droit de rétractation et de retour des produits

Tout acheteur a le droit de notifier par écrit à Computershop son intention de se rétracter, sans pénalités et sans avoir à justifier de motif, dans un délai de 60 jours ouvrables à compter de la réception du produit (en cas d'échange), de 14 jours conformément à l'article 9 du décret législatif n° 34/2014, ou, s'il s'agit d'une prestation de services, à compter de la conclusion du contrat. Le retour du produit s'effectue dans ce délai (14 jours conformément à l'article 9 du décret législatif n° 34/2014) en remplissant le formulaire de demande de retour.

Dans ce cas, le consommateur ne supporte que les frais directs liés au retour.

Le consommateur supporte alors uniquement les frais directs liés au retour.

Le consommateur supporte également les frais de retour.

Le consommateur est responsable de la dépréciation du produit résultant de sa manipulation, de ses caractéristiques et de son fonctionnement.

Ce droit ne peut être invoqué pour les produits ayant fait l'objet d'une version d'essai ou d'une installation logicielle (programmes sous licence) et retirés directement par l'acheteur à notre siège social.

Pour toute demande/notification de ce type, vous devez remplir le présent formulaire à l'adresse suivante : https://computershop.eu/account/return/add

9. Obligations relatives aux licences, aux téléchargements et aux normes ISO.

a. Licences pour systèmes d'exploitation

Tous les ordinateurs portables et de bureau vendus par Computershop sur le site computershop.eu sont livrés sans logiciel installé, sauf pour les produits dont la description précise qu'ils sont livrés avec un système d'exploitation préinstallé.

Le client peut acheter une licence pour un système d'exploitation uniquement avec un ordinateur portable ou de bureau présenté sur le site Computershop.

La licence est valable pour un seul ordinateur portable ou de bureau et n'est pas transférable. Il est impossible d'acheter plusieurs licences pour un même ordinateur portable ou de bureau.

b. Téléchargez les pilotes depuis le site www.computershop.eu

Les pilotes pour la plupart des produits vendus par Computershop sur le site computershop.eu sont disponibles (le cas échéant) dans la section « Pilotes » de la page d'accueil. Ils sont téléchargeables gratuitement depuis le site du fabricant et vous autorisent strictement à les installer sur le produit acheté pour le fonctionnement des différents composants et accessoires. Vous ne disposez d'aucun droit légal sur les pilotes, ceux-ci ne sont ni commercialisés, ni modifiés, ni distribués de manière abusive, et ne sont utilisés à aucune autre fin que celle pour laquelle ils ont été conçus.

Pour les produits dont les pilotes ne sont pas disponibles sur le site www.computershop.eu, ils peuvent être téléchargés gratuitement sur le site web du fabricant.

Computershop n'assure pas l'installation des pilotes et décline toute responsabilité en cas d'installation incorrecte de pilotes téléchargés depuis le site computershop.eu ou d'autres sites web externes, y compris ceux des fabricants.

c. Dispositions relatives aux normes ISO

Conformément à la législation en vigueur, les moniteurs LCD (TFT) ainsi que les autres appareils dotés d'un écran TFT sont fabriqués selon la norme ISO 14602, classe II. Cette norme autorise la présence d'au moins 3 pixels morts à la livraison. Tous les produits de ce type ne sont pas considérés comme défectueux au sens de ce qui précède.

10. Produits reconditionnés et produits spéciaux

a. Produits reconditionnés

Les produits reconditionnés sont des produits remis à neuf et revendus.

Ils proviennent de liquidations de stocks et/ou de contrats de location-exploitation.

Les produits reconditionnés peuvent être dépourvus d'accessoires tels que : CD d'installation, manuels, câbles de données et autres accessoires inclus dans les emballages standard.

b. Produits spéciaux

Les produits spéciaux sont des produits qui ne présentent pas les mêmes défauts que ceux de la catégorie B, mais qui peuvent, selon le cas : être non testés, ne pas bénéficier d'un transport, ne pas bénéficier d'une garantie, ne pouvoir être retirés qu'au siège social ou être incomplets (consommables manquants).

Les produits spéciaux peuvent présenter une ou plusieurs des caractéristiques mentionnées ci-dessus, lesquelles sont indiquées dans le titre ou la description du produit. Ainsi, l'acheteur est informé que le produit concerné est particulier et qu'il en connaîtra les caractéristiques avant de l'acheter.

11. Informations sur les DEEE (Ecoptax / taxe de recyclage environnementale)

Les déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE) peuvent contenir des substances dangereuses ayant un impact négatif sur l'environnement et la santé humaine s'ils ne sont pas collectés séparément. Conformément aux dispositions du décret exécutif national (DEO) n° 195/2005 relatif à la protection de l'environnement et du décret exécutif national (DEO) n° 5/2015 relatif aux déchets d'équipements électriques et électroniques, les clients doivent garder à l'esprit ce qui suit : ils sont tenus de ne pas jeter les déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE) avec les ordures ménagères non triées et de les collecter séparément.

N° de commande L’arrêté n° 1503/2017 du ministère de l’Environnement modifie et complète la méthode de calcul des taxes et contributions au Fonds environnemental, en introduisant, à compter du 1er janvier 2018, l’article 34 de l’ordonnance d’urgence n° 5/2015 qui définit la taxe ecoptAX®. L’ecoptAX® n’est pas perçue sur les composants ou éléments d’un équipement (composants électriques ou électroniques faisant partie de circuits électriques ou électroniques, prises, borniers, etc.), mais uniquement sur l’équipement complet (ordinateur, ordinateur portable, système tout-en-un, onduleur, imprimante, etc.). Cette taxe représenteComputershop offre une garantie de recyclage et prend en charge les coûts de collecte, de traitement et d'élimination non polluante des équipements électriques et électroniques mis au rebut.

REMARQUE !

Conformément à la réglementation en vigueur, Computershop décline toute responsabilité concernant les problèmes, défauts ou caractéristiques des produits spéciaux et de catégorie B, car l'acheteur en est informé avant l'achat. Par conséquent, en achetant ces produits, le client accepte les conditions générales de vente.