Informations sur la livraison

Nous assurons la livraison sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation de votre commande. Nous collaborons actuellement avec les transporteurs express GLS et FedEx.

La livraison peut être : gratuite pour toute commande supérieure à 200 € ; à la charge du client pour toute commande inférieure à 200 € ou pour l’achat de produits de la catégorie « Packages informatiques » ou « Produits spéciaux ». Le montant des frais de transport, dans ce cas, est de 5 euros.

Les frais de transport des produits envoyés sous garantie sont à la charge du client (envoi) et du magasin d'informatique (retour).

Pour le retour de produits de catégorie B, les frais de transport aller-retour s'élèvent à 5 euros.

Remarque : en cas de refus du colis sans motif valable et mutuellement acceptable, les frais de transport aller-retour sont à la charge du client. (10 euros).

Magasin d'informatique Procédure de réception des marchandises

Il arrive que, suite à un transport inadéquat, au transporteur ou à la manutention des marchandises, le produit que vous avez commandé soit endommagé.

Dans ce cas, le colis est considéré comme NON CONFORME

Que signifie un colis NON CONFORME ?

• La boîte présente des traces de chocs (elle reprend facilement sa forme initiale, mais les chocs restent visibles).

• Présente des traces d'humidité.

• Le carton est déchiré ou écrasé.

• Présente des traces de coupure ou de fermeture défectueuse (notamment dans le cas d'une boîte). (de bonus)

Procédure de réception des marchandises par le client

Vous avez l'obligation de vérifier l'intégrité des colis en présence du livreur ou du transporteur lors de la réception des marchandises.

LIVRAISON (FEDEX GLS)

Pour toute irrégularité signalée ci-dessus, vous devez suivre les étapes suivantes :

• Avertir Computershop en présence du livreur

• Refuser le colis (mentionner le motif du refus sur le bordereau de livraison)

• Passer à la mention « Colis endommagé » sur le bordereau de livraison.

• Avant de signer le bordereau de livraison, vérifier que le nombre de colis indiqué sur le bordereau est bien égal à celui reçu physiquement.

• Tout colis manquant doit être mentionné sur le bordereau de livraison.

ATTENTION :Toute notification/mention doit être faite sur la copie conservée par le client. par coursier et sur votre exemplaire !

Sinon, la notification n'est PAS valable.