Algemene voorwaarden

Definiërende elementen

SC INTERLINK GROUP SRL, hierna te noemen "Computershop", geregistreerd in het handelsregister onder nr. J40/2422/1997 en met de unieke registratiecode: RO9320017, is het bedrijf dat verantwoordelijk is voor het beheer van de website www.computershop.eu en de Computershop- winkel.

Het gebruik van deze site impliceert de exacte naleving van de hieronder vermelde algemene voorwaarden, ongeacht de status van de koper (natuurlijke persoon, rechtspersoon, firma, bedrijf of andere juridische entiteit die een bestelling plaatst via de site). Computershop behoudt zich het recht voor om deze bepalingen te wijzigen in overeenstemming met de wijziging van de rechten die door de wet worden verleend en/of de evolutie van het bedrijf en zijn leveranciers zonder voorafgaande kennisgeving.

1. Auteursrecht

De volledige inhoud van de site www.computershop.eu (afbeeldingen, teksten, webgrafische elementen, scripts en andere gegevens) is eigendom van Computershop en haar leveranciers. Al deze inhoud is beschermd door de auteurswet en de wetten op intellectuele en industriële eigendom. Het gebruik van sommige van de hierboven genoemde elementen zonder de schriftelijke toestemming van Computershop wordt bestraft volgens de geldende wetten.

Om problemen met betrekking tot inbreuk op het auteursrecht te melden, kunt u het volgende adres gebruiken: office@computershop.eu

2. Toegang tot informatie en vertrouwelijkheid

Computershop staat het gebruik van de site toe door elke koper in strikt persoonlijk belang. Het downloaden, kopiëren en gebruiken van de elementen genoemd in Copyright zonder de schriftelijke toestemming van het bedrijf is gesanctioneerd volgens de geldende wetten.

De persoonsgegevens van iedere koper worden geregistreerd in de database van de site en worden uitsluitend gebruikt voor het voorbereiden van de documenten die nodig zijn voor een transactie, transport en/of marketingonderzoeken binnen Computershop.

Het bedrijf aanvaardt de verantwoordelijkheid om de databases van de website computershop.eu niet te vervreemden, te verkopen of openbaar te maken. Deze kunnen uitsluitend worden doorgegeven aan de autoriteiten die verantwoordelijk zijn voor de verificatie van commerciële transacties, en uitsluitend voor gerechtvaardigde doeleinden.

Uw persoonlijke gegevens kunnen nog steeds door de Computershop worden gebruikt om u commerciële reclamematerialen of speciale informatie in elektronische vorm te sturen. U hebt altijd de mogelijkheid om u met één klik af te melden voor het ontvangen van deze materialen.

3. Beperking van verplichtingen voor producten en diensten

a. Productbeschrijving en beschikbaarheid

Computershop neemt de rechten op zich om de beschrijving en afbeeldingen van de producten op de website computershop.eu te beheren. De productbeschrijving kan soms onvolledig zijn door het ontbreken van informatie verstrekt door de fabrikant of leverancier. Alle productbeschrijvingen zijn gebaseerd op de specificaties verstrekt door de fabrikant en/of controles binnen het bedrijf.

De afbeeldingen op de website kunnen informatief zijn voor bepaalde producten.

Wij behouden ons het recht voor om de technische specificaties en productafbeeldingen op de website computershop.eu zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Computershop kan niet garanderen dat alle producten die op de website computershop.eu worden weergegeven, op voorraad zijn. Voor details over voorraden en productbeschikbaarheid kunt u contact met ons opnemen via de middelen die beschikbaar zijn in de sectie Contact.

b. Diensten aangeboden door Computershop

Computershop is niet verantwoordelijk voor eventuele gebreken die de producten oplopen als gevolg van het transport. Het vaststellen van de staat van de producten die door koeriersbedrijven worden verzonden, gebeurt alleen in aanwezigheid van de koerier.

Alle diensten die Computershop aanbiedt, zijn strikt gericht op kopers en worden aangeboden op basis van een bestelling, factuur en/of garantie. Ze kunnen niet aan een andere persoon worden vervreemd, de koper is rechtstreeks verantwoordelijk voor het ontvangen product en neemt volledig de risico's op opzettelijke beschadiging op zich. Eventuele inconsistenties met betrekking tot het bestelde product kunnen binnen maximaal 14 dagen na ontvangst worden opgelost, na deze periode worden er geen verzoeken meer ontvangen over dit onderwerp.

Wij behouden ons het recht voor om de koeriersbedrijven te selecteren waarmee wij de producten leveren in overeenstemming met de contracten die zijn gesloten met de koeriersbedrijven Nemo Express, GLS, DPD Dynamic Parcel Distribution. De producten kunnen worden verzonden via andere koeriersbedrijven die alleen zijn opgericht met wederzijdse instemming van beide partijen (Koper - Verkoper).

De transportkosten met betrekking tot de garanties zijn uitsluitend voor rekening van de Computershop (heen en terug) indien een product met problemen op de plaats van bestemming aankomt en binnen maximaal 3 kalenderdagen naar de onderneming terugkeert.

Indien het transport door de Computershop betaald moet worden, is de klant verplicht het product uitsluitend via de koeriersbedrijven Nemo Express, GLS, DPD Dynamic Parcel Distribution naar de Computershop te sturen.

Let op! Verwar de Productgarantie niet met het RETOURVERZOEK! De productgarantie garandeert de service, terwijl het RETOURVERZOEK de mogelijkheid garandeert om een product te retourneren of te ruilen.

Voor elk ander probleem met betrekking tot een bestelling dat niet lijkt te kunnen worden opgelost via e-mail of met de persoon met wie u spreekt, kunt u contact opnemen met de heer Tunsoiu Cristian voor een interne afstemming, e-mail: office@computershop.eu

c. Productgarantie en service

Computershop garandeert een garantie van 12 maanden op de op de website getoonde producten, met uitzondering van speciale producten die niet onder de garantie vallen.

Indien een gebrek wordt geconstateerd, is de klant verplicht dit aan het bedrijf te melden en in onderling overleg de leveringsvoorwaarden, de servicetermijn en de transportkosten vast te stellen.

De service wordt verleend, overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen, voor elk product met gebreken die niet opzettelijk door de eigenaar zijn veroorzaakt of die schade vertonen die het gevolg is van natuurrampen of ongevallen, enkel op basis van een garantiebewijs of een factuur.

Wij verlenen geen service voor producten die opzettelijk zijn beschadigd (geraakt, verbrand, nat, gesneden, gebroken, etc.), producten die zijn beschadigd als gevolg van natuurrampen of ongelukken (branden, overstromingen, explosies, aardverschuivingen, etc.), producten waarbij de software is beschadigd door onoplettendheid van de gebruiker (niet-gelicentieerde programma's, virussen, niet-functionele programma's, etc.)

Voor meer informatie over de garantie kunt u terecht op de productgarantiepagina.

d. Leveringsvoorwaarden

Voordat een product onder garantie wordt verzonden, is de klant verplicht om telefonisch contact op te nemen met een vertegenwoordiger van het bedrijf en in onderling overleg de leveringsvoorwaarden vast te stellen.

Producten die ter service worden opgestuurd, moeten vergezeld gaan van een kopie van het garantiebewijs en/of een kopie van de factuur. Op de achterkant van de kopie van de tas worden de contactgegevens van de klant (naam, achternaam, adres en telefoonnummer) vermeld, evenals de reden waarom het product ter service is opgestuurd. (bijv.: het product is aangekomen met een kapot scherm, het product werkt niet, enz.).

De verzendkosten van het product naar het bedrijf zijn voor rekening van de klant op het moment van verzending, waarbij de Computershop de verzendkosten terug naar de klant betaalt (alleen als het productdefect echt is en binnen de garantievoorwaarden valt).

De transportkosten zijn uitsluitend voor rekening van de Computershop (heen en terug) indien een product met problemen op de plaats van bestemming aankomt en binnen maximaal 3 kalenderdagen bij het bedrijf terugkeert.

Indien de kosten voor het transport door de Computershop worden gedragen, is de klant verplicht het product uitsluitend via het koeriersbedrijf Nemo Express naar de Computershop te verzenden.

Indien de klant de transportkosten draagt, kan hij zelf een koeriersbedrijf kiezen, met uitzondering van de Roemeense posterijen.

Producten die niet voldoen aan de hierboven genoemde voorwaarden, worden niet in behandeling genomen. Ze worden teruggestuurd naar de afzender, die de kosten voor het retourtransport voor zijn rekening neemt.

Voor meer informatie over de transportkosten kunt u terecht op deze link: https://computershop.eu/shipping-information

Let op! Verwar de Productgarantie niet met de Extra Retourgarantie!

De productgarantie waarborgt de service, terwijl de retourgarantie de mogelijkheid waarborgt om een product te retourneren of te ruilen.

e. Vouchercodes en promoties

Computershop staat het cumulatieve gebruik van Vouchers niet toe, ongeacht het type en/of de waarde.

De cadeaubon die u na een eerdere transactie ontvangt, kan voor één bestelling worden gebruikt en kan maximaal 50% van de waarde dekken.

- Het verschil in geld na gebruik van een voucher is voor rekening van de klant.

De permanente kortingsbonnen, verkregen als resultaat van de verkoopstroom (Customer Loyalty Vouchers), kunnen bij elke bestelling worden gebruikt.

De waardebon voor klantloyaliteit kan stijgen als de bestellingen van de klant de drempelwaarden Brons, Zilver of Goud overschrijden.

De Klantenloyaliteitsvoucher kan worden verlaagd of ingetrokken indien de Klant zich niet aan de gebruiksvoorwaarden houdt.

Tijdens de acties op de website www.computershop.eu kunnen kortingsbonnen, ongeacht de vorm, niet worden gebruikt in combinatie met de lopende actie.

Tijdens promotieacties met kortingen op alle producten op de website kunnen vouchers niet worden gebruikt, omdat de sectie voor het aanvragen van vouchers gesloten is.

Bent u een distributeur, neem dan contact op met onze verkoopmedewerkers.

(Bijv.: Als u tijdens de Happy Weekend-actie een voucher gebruikt, hetzij permanent of als cadeau, profiteert u alleen van de korting op de voucher. Dit is niet cumulatief met de korting op de actie)

(Bijv.: Tijdens promoties zoals Black Friday/Jubilea etc. kunnen de vouchers niet worden gebruikt of vervangen door de promotiekorting.)

Let op! Zowel cadeaubonnen als permanente bonnen kunnen NIET worden overgedragen aan een andere persoon, kunnen NIET worden omgezet in geld, goederen of andere diensten van de Computershop.

De klant is verantwoordelijk voor het noteren en bewaren van de alfanumerieke code van de voucher, ongeacht het type.

Computershop aanvaardt GEEN verantwoordelijkheid voor verlies of vervreemding van tegoedbonnen, ongeacht het type en/of de waarde.

f. Leningen

Credits vertegenwoordigen 5% van de waarde van een bestelling. Deze bedragen worden op de rekening van de klant bijgeschreven en kunnen worden gebruikt voor de volledige of gedeeltelijke betaling van een of meerdere bestellingen.

Het tegoed wordt toegekend bij elke online bestelling op de website www.computershop.eu, ongeacht de lopende promotie, gebruikte vouchercodes of distributiekortingen.

Als u het bestaande tegoed voor een bestelling gebruikt, ontvangt u voor die bestelling geen nieuw tegoed.

Credits kunnen NIET worden overgedragen aan een andere persoon, en kunnen NIET worden omgezet in geld, goederen of andere diensten van de Computershop.

Ze kunnen strikt worden gebruikt om een of meer online bestellingen op de website computershop.eu geheel of gedeeltelijk te betalen.

Als een tegoed niet binnen 6 maanden na ontvangst is gebruikt, vervalt het en kan het daarna niet meer worden gebruikt.

4. Beperking van verplichtingen voor prijzen

Alle prijzen op de website www.computershop.eu zijn inclusief BTW (19%). Deze prijs is exclusief de verzendkosten van het product, tenzij het product onderdeel is van een speciale promotie.

De op de factuur vermelde aankoopprijs is gelijk aan de prijs die de verkoopadviseur bij de orderbevestiging heeft opgegeven voor de definitieve bestelling. Bij bestellingen met directe onlinebetaling per creditcard is dit de prijs die op het moment van aankoop op de website is vermeld.

Computershop behoudt zich het recht voor om de minimale bestelprijs te beperken tot 50 euro en de prijzen van producten en promoties op de website computershop.eu zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

5. Voorwaarden en betalingsvoorwaarden

Betaling voor bestellingen vindt vooraf of bij levering van de producten (terugbetaling) plaats in overeenstemming met de gesloten contracten. Computershop behoudt zich het recht voor om betaling van een bestelling vooraf te vragen.

Vooruitbetaling kan worden gedaan via een betalingsopdracht of online creditcard, waarna het betalingsbewijs naar Computershop moet worden gestuurd op het e-mailadres vanzari@computershop.eu. In deze gevallen wordt de levering gedaan na bevestiging van de geldoverdracht naar de Computershop-rekening door de klant of de aanbieder van elektronische betalingen. In het geval van een vooruitbestelling moeten de producten volledig worden betaald om de levering te starten.

Het minimale bestelbedrag voor online kaartbetalingen bedraagt 5 euro en voor betalingen onder rembours.

6. Verantwoordelijkheden met betrekking tot gebruikerscommentaren en -beoordelingen

Gebruikers die de website van Computershop bezoeken, hebben de mogelijkheid om opmerkingen en/of recensies over de verkochte producten achter te laten. Deze worden na goedkeuring door het technische team op de website gepubliceerd.

Wij behouden ons het recht voor om geen reacties op de site te plaatsen met illegale, obscene, lasterlijke of bedreigende inhoud, die op enigerlei wijze het privéleven van andere personen schaadt, teksten met betrekking tot diverse promotiecampagnes, die inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten, virussen bevatten, kettingbrieven, massale e-mails of enige andere vorm van spam.

Computershop is niet aansprakelijk en kan niet worden verplicht tot enige schadevergoeding voor welke schade dan ook, die voortvloeit uit de publicatie van dergelijke teksten.

De gebruiker garandeert dat hij over alle rechten beschikt met betrekking tot de inhoud die hij op welke wijze dan ook ter publicatie op de site aanbiedt, en is rechtstreeks verantwoordelijk voor de gepubliceerde teksten.

7. Verantwoordelijkheden met betrekking tot externe links, server, browser

De website www.computershop.eu wordt gehost door de servers van een derde bedrijf. Computershop is niet verantwoordelijk voor fouten die op de website verschijnen vanwege de server die deze host of de verschillende soorten browsers die worden gebruikt om op de website www.computershop.eu te navigeren.

Computershop is niet aansprakelijk voor eventuele fouten, schade, verlies van gegevens, inhoud of aard van externe websites die via computershop.eu toegankelijk zijn.

8. Het recht om de bestelling te annuleren en de producten te retourneren

Elke koper heeft het recht om Computershop schriftelijk te laten weten dat hij afziet van de aankoop, zonder boete en zonder opgave van redenen, binnen 60 werkdagen na ontvangst van het product (14 dagen volgens OG 34/2014 art 9) of, in het geval van diensten, na het sluiten van het contract. Door binnen deze termijn (14 dagen volgens OG 34/2014 art 9) het product te retourneren door het RETOURVERZOEK in te vullen.

In dit geval draagt de consument alleen de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de producten, tenzij de leverancier instemt met het dragen van deze kosten.

De consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van de behandeling, de kenmerken en de werking van het product.

Dit recht kan niet worden ingeroepen in het geval van producten waarvoor een proefversie of software-installatie is uitgevoerd (gelicentieerde programma's) en die door de koper rechtstreeks bij ons hoofdkantoor zijn opgehaald.

Voor een dergelijk verzoek/melding moet u het huidige formulier invullen op het volgende adres: https://computershop.eu/account/return/add

9. Verplichtingen met betrekking tot licenties, downloads en ISO-normen.

a. Licenties voor besturingssystemen

Alle laptop- en computerproducten die Computershop via de website computershop.eu verkoopt, worden geleverd zonder geïnstalleerde software, met uitzondering van de producten waarbij in de beschrijving uitdrukkelijk is aangegeven dat er een besturingssysteem op is geïnstalleerd.

De klant kan een licentie voor een besturingssysteem alleen kopen in combinatie met een laptop of computer die op de website van Computershop wordt weergegeven.

De licentie is geldig voor één computer of laptop en is niet overdraagbaar. Meerdere licenties kunnen niet tegelijk met één computer of laptop worden aangeschaft.

b. Download drivers van de website www.computershop.eu

Drivers voor de meeste producten die Computershop verkoopt via de website computershop.eu zijn te vinden in de sectie Drivers op de hoofdpagina van de website. Ze worden gratis gedownload van de pagina van de fabrikant en geven u strikt het recht om ze te installeren op het gekochte product voor de werking van de verschillende componenten/accessoires. U hebt geen wettelijke rechten over driverproducten, ze worden niet op de markt gebracht, aangepast, misbruikt, ze worden niet gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor ze bedoeld zijn.

Voor producten waarvan u de drivers niet op de website www.computershop.eu kunt vinden, kunt u deze gratis downloaden van de website van de fabrikant.

Computershop houdt zich niet bezig met de installatie van drivers en is niet verantwoordelijk voor de onjuiste installatie van drivers die gedownload zijn van de website computershop.eu of andere externe websites, inclusief de websites van de fabrikanten.

c. Bepalingen met betrekking tot ISO-normen

Volgens de geldende wetten, LCD monitor (TFT) producten en andere apparaten/apparaten met een TFT-scherm worden vervaardigd volgens de ISO14602-Klasse II-norm. Deze norm staat het bestaan van minimaal 3 dode pixels bij levering toe. Alle producten van dit type worden niet als defect beschouwd volgens het bovenstaande.

10. Gereviseerde producten en speciale producten

a. Gereviseerde producten

Gereviseerde producten zijn producten die zijn opgeknapt en opnieuw in de verkoop worden gebracht.

Ze komen voort uit voorraadliquidaties en/of operationele leaseovereenkomsten.

Bij gereviseerde producten kunnen accessoires ontbreken, zoals installatie-cd's, handleidingen, datakabels en andere accessoires uit de standaardverpakking.

b. Speciale producten

Speciale producten zijn producten die geen gebreken vertonen zoals die van het type B, maar die, afhankelijk van het geval, het volgende kunnen zijn: niet getest, producten die niet in aanmerking komen voor transport, producten waarop geen garantie van toepassing is, producten die alleen bij het hoofdkantoor kunnen worden afgehaald of producten waarvan de verbruiksartikelen ontbreken.

Speciale producten kunnen een of meer kenmerken hebben van de hierboven genoemde, deze worden weergegeven in de titel of beschrijving van het product. Zo wordt de koper geïnformeerd dat het betreffende product speciaal is en weet u de kenmerken ervan voordat u het koopt.

11. Informatie over WEEE (Ecoptax / milieurecyclingbelasting)

Afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA) kan gevaarlijke stoffen bevatten die een negatieve impact hebben op het milieu en de menselijke gezondheid als ze niet apart worden ingezameld. Gezien de bepalingen van GEO 195/2005 inzake milieubescherming en GEO 5/2015 inzake afgedankte elektrische en elektronische apparatuur, zullen klanten het volgende in gedachten houden: kopers zijn verplicht om afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA) niet als ongesorteerd gemeentelijk afval af te voeren en deze AEEA apart in te zamelen.

Met de door het Ministerie van Milieu gepubliceerde verordening nr. 1503/2017 wordt de methodologie voor de berekening van belastingen en bijdragen aan het Milieufonds gewijzigd en aangevuld. Vanaf 1 januari 2018 wordt GEO 5/2015, art. 34 ingevoerd, waarin de ecopTAX®-belasting wordt gedefinieerd.

ecoPTAX® wordt niet betaald voor de componenten of elementen van een apparaat (elektrische of elektronische componenten die deel uitmaken van elektrische of elektronische circuits, stekkers, stopcontacten, klemmenblokken, enz.), maar alleen voor een compleet apparaat (computer, laptop, AIO-systeem, UPS, printer, enz.). Deze vergoeding vertegenwoordigt een garantie voor recycling en somt de kosten op van inzameling, verwerking en niet-vervuilende verwijdering van elektrische en elektronische apparatuur die afval is geworden.

OPMERKING!

Volgens de geldende regels is Computershop vrijgesteld van elke fout met betrekking tot de problemen, defecten of kenmerken van de Special en Grade B producten omdat de koper er ontzag voor heeft voordat hij deze producten koopt. Door de betreffende producten te kopen, accepteert de klant dus de opgelegde algemene voorwaarden.