Odredbe i uvjeti

Definirajući elementi

SC INTERLINK GROUP S.R.L., u daljnjem tekstu "Computershop", registriran u Trgovačkom registru pod brojem J40/2422/1997 i s jedinstvenim registracijskim kodom: RO9320017, tvrtka je odgovorna za upravljanje web stranicom www.computershop.eu i trgovinom Computershop.

Korištenje ove stranice podrazumijeva točno poštivanje uvjeta i odredbi navedenih u nastavku, bez obzira na status kupca (fizička osoba, pravna osoba, tvrtka, društvo ili druga pravna osoba koja naručuje putem stranice). Computershop zadržava pravo izmjene ovih odredbi u skladu s izmjenom prava danih zakonom i/ili razvojem tvrtke i njezinih dobavljača bez prethodne obavijesti.

1. Autorska prava

Cjelokupni sadržaj stranice www.computershop.eu (slike, tekstovi, web grafički elementi, skripte i ostali podaci) vlasništvo je Computershopa i njegovih dobavljača. Sav ovaj sadržaj zaštićen je Zakonom o autorskim pravima i zakonima o intelektualnom i industrijskom vlasništvu. Korištenje nekih od gore navedenih elemenata bez pismenog pristanka Computershopa kažnjava se u skladu s važećim zakonima.

Za prijavu problema vezanih uz kršenje autorskih prava, molimo koristite adresu: office@computershop.eu

2. Pristup informacijama i povjerljivost

Computershop dopušta korištenje stranice bilo kojem kupcu u strogom osobnom interesu. Preuzimanje, kopiranje i korištenje elemenata navedenih u Autorskim pravima bez pismenog pristanka tvrtke sankcionirano je u skladu s važećim zakonima.

Osobni podaci svakog kupca registrirani su u bazi podataka stranice i koriste se isključivo za pripremu dokumenata potrebnih za transakciju, prijevoz i/ili marketinške studije unutar Computershopa.

Tvrtka preuzima odgovornost da neće otuđiti, prodati ili javno objaviti baze podataka web stranice computershop.eu, one se mogu prenijeti samo tijelima nadležnim za provjeru komercijalnih transakcija, samo u opravdane svrhe.

Computershop i dalje može koristiti vaše osobne podatke za slanje komercijalnih reklamnih materijala ili posebnih informacija u elektroničkom obliku. Uvijek imate mogućnost odjaviti se od primanja ovih materijala jednim klikom.

3. Ograničenje obveza za proizvode i usluge

a. Opis i dostupnost proizvoda

Computershop preuzima prava upravljanja opisom i slikama proizvoda na web stranici computershop.eu. Opis proizvoda ponekad može biti nepotpun zbog nedostatka informacija koje je dostavio proizvođač ili dobavljač. Svi opisi proizvoda temelje se na specifikacijama koje je dostavio proizvođač i/ili provjerama unutar tvrtke.

Slike prikazane na web stranici mogu biti informativne za određene proizvode.

Zadržavamo pravo izmjene tehničkih specifikacija i slika proizvoda prikazanih na web stranici computershop.eu bez prethodne najave.

Computershop ne može jamčiti dostupnost na zalihi svih proizvoda prikazanih na web stranici computershop.eu. Za detalje vezane uz zalihe i dostupnost proizvoda, kontaktirajte nas putem sredstava dostupnih u odjeljku Kontakt.

b. Usluge koje nudi Computershop

Computershop nije odgovoran za bilo kakve nedostatke na proizvodima nastale tijekom transporta. Utvrđivanje stanja proizvoda poslanih kurirskim tvrtkama vrši se samo u prisutnosti kurira.

Sve usluge koje nudi Computershop isključivo su namijenjene kupcima i nude se na temelju narudžbe, računa i/ili jamstva. Ne mogu se otuđiti drugoj osobi, kupac je izravno odgovoran za primljeni proizvod i u potpunosti preuzima rizike njegovog namjernog oštećenja. Svaka nesuglasnost u vezi s naručenim proizvodom može se riješiti u roku od najviše 14 dana od njegovog primitka, nakon tog razdoblja više se neće primati zahtjevi na ovu temu.

Zadržavamo pravo odabira kurirskih tvrtki putem kojih dostavljamo proizvode u skladu s ugovorima sklopljenim s kurirskim tvrtkama FEDEX. Proizvodi se mogu slati putem drugih kurirskih tvrtki osnovanih samo uz obostrani dogovor obje strane (Kupac - Prodavatelj).

Troškove prijevoza vezane uz jamstva u potpunosti će snositi Computershop (povratno) samo ako proizvod stigne na odredište s problemima i vrati se tvrtki u roku od najviše 3 kalendarska dana.

Ako prijevoz plaća Computershop, kupac je obvezan poslati proizvod u Computershop isključivo putem kurirske tvrtke FEDEX.

Napomena! Ne miješajte Jamstvo za proizvod s POVRATOMZAHTJEV! Jamstvo za proizvod osigurava njegovu uslugu, dok ZAHTJEV ZA POVRAT osigurava mogućnost povrata ili zamjene proizvoda.

Za bilo koji drugi problem vezan uz narudžbu koji se ne može riješiti putem e-pošte ili s osobom s kojom razgovarate, možete se obratiti g. Tunsoiu Cristianu radi internog usklađivanja, e-poštom na: office@computershop.eu

c. Jamstvo i servis za proizvod

Computershop preuzima odgovornost pružanja 12-mjesečnog jamstva za proizvode prikazane na web stranici, osim za posebne proizvode koji ne pokriveni jamstvom.

Kada se otkrije kvar, kupac je dužan obavijestiti tvrtku i dogovoriti uvjete isporuke, vrijeme servisa i troškove prijevoza.

Servis se odobrava, u skladu s važećim zakonskim odredbama, za bilo koji proizvod s nedostacima koje vlasnik nije namjerno uzrokovao ili oštećenjem uzrokovanim prirodnim katastrofama ili nesrećama, samo na temelju jamstvenog lista ili računa.

Ne pružamo servis za proizvode koji su pretrpjeli namjernu štetu (udar, spaljivanje, mokro, posjekotina, lom itd.), proizvode oštećene kao posljedica prirodnih katastrofa ili nesreća (požari, poplave, eksplozije, klizišta itd.), proizvode koji su pretrpjeli softversku štetu zbog nepažnje korisnika (nelicencirani programi, virusi, nefunkcionalni programi itd.)

Za više detalja o jamstvu posjetite jamstvo za proizvod stranica.

d. Uvjeti isporuke

Prije slanja proizvoda pod jamstvom, kupac je dužan telefonski kontaktirati i dogovoriti uvjete isporuke s predstavnikom tvrtke, uz obostrani dogovor.

Uz proizvode poslane na servis mora se priložiti kopija jamstvenog lista i/ili kopija računa. Na poleđini kopije vrećice bit će navedeni kontakt podaci kupca (ime, prezime, adresa i broj telefona), kao i razlog slanja proizvoda na servis. (npr. stigao je s razbijenim zaslonom, nefunkcionalnim proizvodom itd.).

Troškove dostave proizvoda tvrtki snosi kupac u trenutku slanja, a Computershop plaća troškove dostave natrag kupcu (samo ako je nedostatak proizvoda stvaran i spada u jamstvene uvjete)

Troškove prijevoza u potpunosti snosi Computershop (povratno) samo ako proizvod stigne na odredište s problemima i vrati se tvrtki u roku od najviše 3 kalendarska dana.

Ako prijevoz plaća Computershop, kupac je obvezan poslati proizvod Computershopu isključivo putem kurirske tvrtke FEDEX ss.

Ako kupac snosi troškove prijevoza, može odabrati bilo koju kurirsku tvrtku, s izuzetkom Rumunjske poštanske službe.

Proizvodi koji ne udovoljavaju gore navedenim uvjetima neće biti prihvaćeni u servis; Bit će vraćeni pošiljatelju, koji će snositi troškove prijevoza u oba smjera.

Za više informacija o troškovima prijevoza posjetite ovu poveznicu: https://computershop.eu/shipping-information

Napomena! Nemojte brkati Jamstvo za proizvod s Dodatnim jamstvom za povrat!

Jamstvo za proizvod osigurava njegovu uslugu, dok Jamstvo za povrat osigurava mogućnost povrata ili zamjene proizvoda.

e. Kodovi za vaučere i promocije

Computershop ne dopušta kumulativno korištenje vaučera bez obzira na njihovu vrstu i/ili vrijednost.

Poklon bon primljen nakon prethodne transakcije može se koristiti za jednu narudžbu i može pokriti maksimalno 50% njegove vrijednosti.

- Razliku u novcu nakon korištenja vaučera snosi kupac.

Trajni vaučeri za popust, dobiveni kao rezultat prodajnog toka (Vaučeri za vjernost kupaca), mogu se koristiti za svaku narudžbu.

Vaučer za vjernost kupaca može se povećati ako narudžbe kupca premaše brončani, srebrni ili zlatni prag.

Vaučer za vjernost kupaca može se smanjiti ili ukinuti ako kupac ne poštuje uvjete korištenja.

Tijekom promocija koje se održavaju na web stranici www.computershop.eu, vaučeri za popust u kombinaciji s trenutnom promocijom ne mogu se koristiti, bez obzira na njihov oblik.

Tijekom promotivnih kampanja s popustima na sve proizvode na web stranici, vaučeri se ne mogu koristiti jer je odjeljak za prijavu vaučera zatvoren.

Ako ste distributer, obratite se našim prodajnim agentima.

(Npr.: Ako tijekom promocije Happy Weekend koristite vaučer, trajno ili kao poklon, imat ćete koristi samo od popusta na vaučer. Ovo se ne zbraja s popustom na promociju)

(Npr.: Tijekom promocija kao što su Crni petak / Obljetnice itd., vaučeri se ne mogu koristiti ili zamijeniti promocijomna popust.)

Napomena! Poklon bonovi i trajni bonovi NE MOGU se prenijeti na drugu osobu, NE MOGU se pretvoriti u novac, robu ili druge usluge tvrtke Computershop.

Kupac je odgovoran za zapisivanje i čuvanje alfanumeričkog koda bona, bez obzira na njegovu vrstu.

Computershop NE preuzima odgovornost za gubitak ili otuđenje bonova, bez obzira na njihovu vrstu i/ili vrijednost.

f. Zajmovi

Krediti predstavljaju 5% vrijednosti narudžbe; Ovi iznosi se akumuliraju na računu kupca i mogu se koristiti za potpuno ili djelomično plaćanje jedne ili više narudžbi.

Kredit se odobrava za svaku online narudžbu na web stranici www.computershop.eu, bez obzira na trenutnu promociju, korištene vaučere ili popuste za distribuciju.

Ako koristite postojeći kredit za narudžbu, nećete dobiti drugi kredit za tu narudžbu.

Krediti se NE MOGU prenijeti na drugu osobu, NE MOGU se pretvoriti u novac, robu ili druge usluge od Computershopa.

Mogu se koristiti isključivo za potpuno ili djelomično plaćanje jedne ili više online narudžbi na web stranici computershop.eu

Ako se kredit ne iskoristi u roku od 6 mjeseci od primitka, isteći će i neće se moći koristiti nakon toga.

4. Ograničenje obveza za cijene

Sve cijene prikazane na web stranici www.computershop.eu uključuju PDV, ova cijena ne uključuje trošak dostave proizvoda, osim ako proizvod nije dio posebne promocije.

Cijena otisnuta na računu bit će ista kao ona koju je utvrdio prodajni savjetnik u trenutku potvrde narudžbe kao čvrstu narudžbu ili, u slučaju narudžbi s online plaćanjem izravno kreditnom karticom, ta će cijena biti ona objavljena na web stranici u trenutku kupnje.

Computershop zadržava pravo ograničiti minimalnu cijenu narudžbe na 50 eura i pravo promijeniti cijene proizvoda i promocija na web stranici computershop.eu bez prethodne najave.

5. Uvjeti i načini plaćanja

Plaćanje narudžbi bit će izvršeno unaprijed ili po isporuci proizvoda (povrat novca) u skladu sa sklopljenim ugovorima. Computershop zadržava pravo zatražiti plaćanje narudžbe unaprijed.

Plaćanje unaprijed može se izvršiti uplatnicom ili online kreditnom karticom, nakon čega se dokaz o plaćanju mora poslati Computershopu na e-mail adresu vanzari@computershop.eu. U tim slučajevima, dostava će se izvršiti nakon potvrde prijenosa novca na račun Computershopa od strane klijenta ili pružatelja elektroničkih plaćanja. U slučaju narudžbe unaprijed, proizvodi moraju biti plaćeni u cijelosti kako bi se započela dostava.

Minimalna narudžba za online plaćanje karticom je 20 eura.

6. Odgovornosti u vezi s komentarima i recenzijama korisnika

Korisnici koji posjete web stranicu Computershopa imaju mogućnost ostaviti komentare i/ili recenzije prodanih proizvoda, koji će biti objavljeni na web stranici nakon odobrenja tehničkog tima.

Zadržavamo pravo da na stranici ne objavimo komentare s ilegalnim, opscenim, klevetničkim, prijetećim sadržajem, koji na bilo koji način remeti privatni život drugih osoba, tekstove koji se odnose na razne promotivne kampanje, koji krše prava intelektualnog vlasništva, sadrže viruse, lančana pisma, masovne e-poruke ili bilo koji drugi oblik neželjene pošte.

Computershop neće biti odgovoran niti ćete moći biti obvezni platiti naknadu za bilo kakav oblik štete uzrokovan objavom takvih tekstova.

Korisnik jamči da ima sva prava na sadržaj koji prenosi radi objave na stranici, na bilo koji način, te je izravno odgovoran za objavljene tekstove.

7. Odgovornosti u vezi s vanjskim poveznicama, poslužiteljem, preglednikom

Web stranicu www.computershop.eu hostiraju poslužitelji treće tvrtke. Computershop nije odgovoran za pogreške koje se pojavljuju na web stranici zbog poslužitelja koji je hostira ili različitih vrsta preglednika koji se koriste za navigaciju web stranicom www.computershop.eu

Computershop nije odgovoran za bilo kakve pogreške, oštećenja, gubitak podataka, sadržaj ili prirodu vanjskih web stranica kojima se pristupa putem computershop.eu.

8. Pravo na otkazivanje narudžbe i povrat proizvoda

Svaki kupac ima pravo pismeno obavijestiti Computershop da odustaje od kupnje, bez kazni i bez navođenja razloga, u roku od 60 radnih dana od primitka proizvoda (u slučaju zamjene proizvoda), 14 dana prema NN 34/2014 članak 9, ili, u slučaju usluga, od sklapanja ugovora. Povratom proizvoda u ovom roku (14 dana prema NN 34/2014 čl. 9) ispunjavanjem ZAHTJEVA ZA POVRAT.

U ovom slučaju, potrošač snosi samo izravne troškove povezane s povratomn proizvoda, osim ako dobavljač ne pristane snositi te troškove.

Potrošač je odgovoran za smanjenje vrijednosti proizvoda koje proizlazi iz njihove manipulacije, karakteristika i funkcioniranja proizvoda.

Ovo se pravo ne može ostvariti u slučaju proizvoda za koje je napravljena probna verzija ili instalacija softvera (licencirani programi) i koje je kupac preuzeo izravno iz našeg sjedišta.

Za svaki takav zahtjev/obavijest morate ispuniti ovaj obrazac na sljedećoj adresi https://computershop.eu/account/return/add

9. Obveza u vezi s licencama, preuzimanjima i ISO standardima.

a. Licence za operativne sustave

Svi prijenosni i računalni proizvodi koje Computershop prodaje putem web stranice computershop.eu dolaze bez instaliranog softvera, osim proizvoda koji u opisu izričito navode da imaju unaprijed instalirane operativne sustave.

Kupac može kupiti licencu za operativni sustav samo zajedno s prijenosnim ili ručnim računalom prikazanim na web stranici Computershop.

Licenca vrijedi za jedno računalo i nije prenosiva. Više licenci ne može se kupiti zajedno s jednim računalom.

b. Preuzmite upravljačke programe s web stranice www.computershop.eu

Upravljački programi za većinu proizvoda koje Computershop prodaje putem web stranice computershop.eu mogu se pronaći (kada je primjenjivo) u odjeljku Upravljački programi na glavnoj stranici web stranice. Preuzimaju se besplatno sa stranice proizvođača i daju vam isključivo pravo da ih instalirate na kupljeni proizvod za rad različitih komponenti/pribora. Nemate nikakva zakonska prava nad proizvodima s upravljačkim programima, oni se ne prodaju, ne modificiraju, ne distribuiraju zlouporabno, ne koriste se ni u koju drugu svrhu osim one za koju su namijenjeni.

Za proizvode čiji se upravljački programi ne nalaze na web stranici www.computershop.eu, mogu se besplatno preuzeti s web stranice proizvođača.

Computershop se ne bavi instalacijom upravljačkih programa i nije odgovoran za neispravnu instalaciju upravljačkih programa preuzetih s web stranice computershop.eu ili drugih vanjskih web stranica, uključujući web stranice proizvođača.

c. Odredbe o ISO standardima

Prema važećim zakonima, LCD monitori (TFT) proizvodi, kao i drugi uređaji/uređaji s TFT zaslonom, proizvode se prema standardu ISO14602-Class II. Ovaj standard dopušta postojanje najmanje 3 mrtva piksela prilikom isporuke. Svi proizvodi ove vrste ne smatraju se neispravnima prema gore navedenom.

10. Obnovljeni proizvodi i posebni proizvodi

a. Obnovljeni proizvodi

Obnovljeni proizvodi su proizvodi koji su obnovljeni i ponovno stavljeni u prodaju.

Dolaze iz likvidacije zaliha i/ili operativnog najma.

Obnovljenim proizvodima može nedostajati pribor kao što su: instalacijski CD-i, priručnici, podatkovni kabeli i ostali pribor iz standardnih paketa.

b. Posebni proizvodi

Posebni proizvodi su proizvodi koji nemaju nedostatke poput onih tipa B, ali su, ovisno o slučaju, proizvodi koji mogu biti: netestirani, proizvodi koji ne koriste prijevoz, proizvodi koji ne koriste jamstvo, proizvodi koji se mogu preuzeti samo iz sjedišta tvrtke ili proizvodi kojima nedostaje potrošni materijal.

Posebni proizvodi mogu imati jednu ili više karakteristika od onih gore navedenih, a one su prikazane u naslovu ili opisu proizvoda. Dakle, kupac je obaviješten da je dotični proizvod poseban i znat ćete njegove karakteristike prije kupnje.

11. Informacije o EE otpadu (Ecoptax / porez na recikliranje okoliša)

Otpadna električna i elektronička oprema (EE otpad) može sadržavati opasne tvari koje negativno utječu na okoliš i ljudsko zdravlje ako se ne prikupljaju odvojeno. Uzimajući u obzir odredbe GEO 195/2005 o zaštiti okoliša i GEO 5/2015 o otpadnoj električnoj i elektroničkoj opremi, kupci će imati na umu sljedeće: kupci su dužni ne odlagati otpadnu električnu i elektroničku opremu (EE otpad) kao nesortirani komunalni otpad te odvojeno prikupljati ovaj EE otpad.

Broj narudžbe Uredbom br. 1503/2017 koju je objavilo Ministarstvo zaštite okoliša mijenja se i dopunjuje metodologija za izračun poreza i doprinosa Fondu za zaštitu okoliša, uvodeći od 1. siječnja 2018. GEO 5/2015, članak 34. koji definira porez ecopTAX®.

ecoPTAX® se ne plaća za komponente ili elemente opreme (električne ili elektroničke komponente koje su dio električnih ili elektroničkih krugova, utikače, utičnice, terminalne blokove itd.), već samo za kompletnu opremu (računalo, prijenosno računalo, AIO sustav, UPS, pisač itd.). Ova naknada predstavljajamči recikliranje i pokriva troškove prikupljanja, obrade i neškodljivog zbrinjavanja električne i elektroničke opreme koja je postala otpad.

NAPOMENA!

Prema važećim pravilima, Computershop je oslobođen svake krivnje u vezi s problemima, nedostacima ili karakteristikama specijalnih i proizvoda B klase jer je kupac prije kupnje tih proizvoda upoznao s njima. Stoga, kupnjom odgovarajućih proizvoda, kupac prihvaća nametnute uvjete i odredbe.