Términos y condiciones

Elementos definitorios

SC INTERLINK GROUP S.R.L., denominada "Computershop", inscrita en el Registro Mercantil con el número J40/2422/1997 y con el Código de Registro Único: RO9320017, es la empresa responsable de la gestión del sitio web www.computershop.eu y de la tienda Computershop.

El uso de este sitio implica la observancia exacta de los términos y condiciones que se muestran a continuación, independientemente de la condición del comprador (persona física, persona jurídica, empresa, compañía u otra entidad jurídica que emita un pedido a través del sitio). Computershop se reserva el derecho de modificar estas disposiciones de acuerdo con la modificación de los derechos otorgados por la ley y/o la evolución de la empresa y sus proveedores sin previo aviso.

1. Derechos de autor

Todo el contenido del sitio www.computershop.eu (imágenes, textos, elementos gráficos web, scripts y otros datos) es propiedad de Computershop y sus proveedores. Todo este contenido está protegido por la Ley de Derechos de Autor y las leyes sobre propiedad intelectual e industrial. El uso de algunos de los elementos mencionados anteriormente sin el consentimiento por escrito de Computershop se castiga de acuerdo con las leyes vigentes.

Para informar problemas relacionados con la infracción de derechos de autor, utilice la dirección: office@computershop.eu

2. Acceso a la información y confidencialidad

Computershop permite el uso del sitio por cualquier comprador en estricto interés personal. La descarga, copia y uso de los elementos mencionados en Copyright sin el consentimiento por escrito de la empresa están sancionados de acuerdo con las leyes vigentes.

Los datos personales de cada comprador se registran en la base de datos del sitio y se utilizan estrictamente para preparar los documentos necesarios para una transacción, transporte y/o estudios de marketing dentro de Computershop.

La empresa asume la responsabilidad de no enajenar, vender ni hacer públicas las bases de datos del sitio web computershop.eu, solo pueden transmitirse a las autoridades responsables de verificar las transacciones comerciales, solo para fines justificados.

Sus datos personales aún pueden ser utilizados por Computershop para enviarle material publicitario comercial o información especial en formato electrónico. Siempre tiene la posibilidad de darse de baja de la recepción de estos materiales con un solo clic.

3. Limitación de obligaciones para productos y servicios

a. Descripción y disponibilidad del producto

Computershop se reserva el derecho de gestionar la descripción y las imágenes de los productos en el sitio web computershop.eu. La descripción del producto puede estar incompleta en ocasiones debido a la falta de información proporcionada por el fabricante o el proveedor. Todas las descripciones de los productos se basan en las especificaciones proporcionadas por el fabricante y/o en las comprobaciones internas de la empresa.

Las imágenes mostradas en el sitio web pueden ser informativas para ciertos productos.

Nos reservamos el derecho de modificar las especificaciones técnicas y las imágenes de los productos mostradas en el sitio web computershop.eu sin previo aviso.

Computershop no puede garantizar la disponibilidad en stock de todos los productos mostrados en el sitio web computershop.eu. Para obtener detalles relacionados con el stock y la disponibilidad del producto, póngase en contacto con nosotros a través de los medios disponibles en la sección de Contacto.

b. Servicios ofrecidos por Computershop

Computershop no se responsabiliza de los defectos que puedan sufrir los productos debido al transporte. La comprobación del estado de los productos enviados por las empresas de mensajería se realiza únicamente en presencia del mensajero.

Todos los servicios ofrecidos por Computershop están dirigidos exclusivamente a los compradores y se ofrecen en base a un pedido, factura y/o garantía. No pueden ser enajenados a otra persona, el comprador es directamente responsable del producto recibido y asume plenamente los riesgos de dañarlo intencionalmente. Cualquier inconsistencia con respecto al producto pedido puede resolverse dentro de un plazo máximo de 14 días a partir de su recepción, después de este período no se recibirán más solicitudes sobre este tema.

Nos reservamos el derecho de seleccionar las empresas de mensajería a través de las cuales entregamos los productos de acuerdo con los contratos celebrados con las empresas de mensajería FEDEX. Los productos pueden enviarse a través de otras empresas de mensajería establecidas únicamente por mutuo acuerdo de ambas partes (Comprador - Vendedor).

Los costos de transporte relacionados con las garantías serán asumidos íntegramente por Computershop (ida y vuelta) solo si un producto llega a su destino con problemas y se devuelve a la empresa dentro de un máximo de 3 días calendario.

Si el transporte debe ser pagado por Computershop, el cliente tiene la obligación de enviar el producto a Computershop únicamente a través de la empresa de mensajería FEDEX.

¡Nota! No confunda la Garantía del Producto con la DEVOLUCIÓN.¡SOLICITUD! La garantía del producto asegura su servicio, mientras que la SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN asegura la posibilidad de devolver o cambiar un producto.

Para cualquier otro problema relacionado con un pedido que no parezca poder resolverse por correo electrónico o con la persona con la que está hablando, puede ponerse en contacto con el Sr. Tunsoiu Cristian para una conciliación interna, correo electrónico: office@computershop.eu

c. Garantía y servicio del producto

Computershop se compromete a ofrecer una garantía de 12 meses para los productos mostrados en el sitio web, excepto para productos especiales que no se benefician de la garantía.

Cuando se detecta un defecto, el cliente está obligado a notificar a la empresa y establecer los términos de entrega, tiempo de servicio y costos de transporte de mutuo acuerdo.

El servicio se otorga, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes, a cualquier producto con defectos no causados ​​intencionalmente por el propietario o daños debidos a catástrofes naturales o accidentes, solo sobre la base de un certificado de garantía o una factura.

No brindamos servicio a productos que hayan sufrido daños intencionales (golpes, quemaduras, humedad, cortes, roturas, etc.), productos dañados como resultado de catástrofes naturales o accidentes (incendios, inundaciones, explosiones, deslizamientos de tierra, etc.), productos que hayan sufrido daños de software debido a la negligencia del usuario (programas sin licencia, virus, programas que no funcionan, etc.).

Para obtener más detalles sobre la garantía, visite la página de garantía del producto.

d. Términos y condiciones de entrega

Antes de enviar un producto en garantía, el cliente está obligado a contactar por teléfono y establecer, de común acuerdo, los términos y condiciones de entrega junto con un representante de la empresa.

Los productos enviados para servicio deben ir acompañados de una copia del certificado de garantía y/o una copia de la factura. En el reverso de la copia de la bolsa, se mencionarán los datos de contacto del cliente (nombre, apellidos, dirección y número de teléfono), así como el motivo del envío del producto para servicio. (p. ej.: llegó con la pantalla rota, producto no funcional, etc.).

Los gastos de envío del producto a la empresa correrán a cargo del cliente en el momento del envío, y Computershop pagará el envío de vuelta al cliente (solo si el defecto del producto es real y se encuentra dentro de los términos de la garantía).

Los gastos de transporte correrán a cargo de Computershop (ida y vuelta) únicamente si un producto llega a su destino con problemas y regresa a la empresa en un plazo máximo de 3 días naturales.

Si Computershop va a pagar el transporte, el cliente tiene la obligación de enviar el producto a Computershop únicamente a través de la empresa de mensajería FEDEX ss.

Si el cliente corre con los gastos de transporte, puede elegir cualquier empresa de mensajería que desee, con la excepción del Servicio Postal Rumano.

Los productos que no cumplan las condiciones mencionadas anteriormente no serán aceptados en el servicio; serán devueltos al remitente, quien correrá con los gastos de transporte de ida y vuelta.

Para obtener más información sobre los costos de transporte, acceda a este enlace: https://computershop.eu/shipping-information

¡Nota!¡No confunda la Garantía del Producto con la Garantía de Devolución Adicional!

La garantía del producto asegura su servicio, mientras que la Garantía de Devolución asegura la posibilidad de devolver o cambiar un producto.

e. Códigos de descuento y promociones

Computershop no permite el uso acumulativo de cupones, independientemente de su tipo y/o valor.

El cupón de regalo recibido tras una transacción anterior puede utilizarse para un único pedido y puede cubrir un máximo del 50% de su valor.

- La diferencia de dinero tras el uso de un cupón corre a cargo del cliente.

Los cupones de descuento permanentes, obtenidos como resultado del flujo de ventas (cupones de fidelización de clientes), pueden utilizarse para cada pedido.

El cupón de fidelización de clientes puede aumentar si los pedidos del cliente superan los umbrales Bronce, Plata u Oro.

El cupón de fidelización de clientes puede disminuir o ser retirado si el cliente no cumple con los términos y condiciones de su uso.

Durante las promociones realizadas en el sitio web www.computershop.eu, no se pueden utilizar cupones de descuento combinados con la promoción vigente, independientemente de su formato.

Durante las promociones campañas con descuentos en todos los productos del sitio web, los cupones no se pueden usar porque la sección de aplicación de cupones está cerrada.

Si usted es distribuidor, comuníquese con nuestros agentes de ventas.

(Ej.: Si durante la promoción Happy Weekend usa un cupón, ya sea de forma permanente o como regalo, solo se beneficiará del descuento del cupón. Este no es acumulable con el descuento de la promoción)

(Ej.: Durante promociones como Black Friday / Aniversarios, etc., los cupones no se pueden usar ni reemplazar con la promocióncon descuento.)

¡Nota!Tanto los vales regalo como los vales permanentes NO se pueden transferir a otra persona, NO se pueden convertir en dinero, bienes u otros servicios de Computershop.

El cliente es responsable de anotar y conservar el código alfanumérico del vale, independientemente de su tipo.

Computershop NO asume responsabilidad por la pérdida o enajenación de los vales, independientemente de su tipo y/o valor.

f. Préstamos

Los créditos representan el 5% del valor de un pedido; Estos importes se acumulan en la cuenta del cliente y pueden utilizarse para el pago total o parcial de uno o más pedidos.

El crédito se concede por cada pedido online en el sitio web www.computershop.eu, independientemente de la promoción actual, los códigos de cupón utilizados o los descuentos de distribución.

Si utiliza el crédito existente para un pedido, no recibirá otro crédito para ese pedido.

Los créditos NO se pueden transferir a otra persona, NO se pueden convertir en dinero, bienes u otros servicios de Computershop.

Pueden utilizarse estrictamente para pagar total o parcialmente uno o más pedidos online en el sitio web computershop.eu

Si un crédito no se ha utilizado en un plazo de 6 meses desde su recepción, caducará y no podrá utilizarse posteriormente.

4. Limitación de obligaciones para precios

Todos los precios presentados en el sitio web www.computershop.eu incluyen el IVA, este precio no incluye el costo de envío del producto, a menos que el producto sea parte de una promoción especial.

El precio de compra impreso en la factura será el mismo que el establecido por el asesor de ventas en el momento de la confirmación del pedido como pedido firme o, en el caso de pedidos con pago en línea directamente con tarjeta de crédito, este precio será el publicado en el sitio web en el momento de la compra.

Computershop se reserva el derecho de limitar el precio mínimo del pedido a 50 euros y el derecho de cambiar los precios de los productos y promociones en el sitio web computershop.eu sin previo aviso.

5. Condiciones y términos de pago

El pago de los pedidos se realizará por adelantado o contra entrega de los productos (reembolso) de acuerdo con los contratos celebrados. Computershop se reserva el derecho de solicitar el pago de un pedido por adelantado.

El pago por adelantado se puede realizar mediante orden de pago o tarjeta de crédito en línea, tras lo cual se debe enviar el comprobante de pago a Computershop a la dirección de correo electrónico vanzari@computershop.eu. En estos casos, la entrega se realizará después de la confirmación de la transferencia de dinero a la cuenta de Computershop por parte del cliente o del proveedor de pagos electrónicos. En el caso de un pedido por adelantado, los productos deben pagarse en su totalidad para iniciar la entrega.

El pedido mínimo para el pago con tarjeta en línea es de 20 euros.

6. Responsabilidades con respecto a los comentarios y reseñas de los usuarios

Los usuarios que visitan el sitio web de Computershop tienen la oportunidad de dejar comentarios y/o reseñas de los productos vendidos, que se publicarán en el sitio web después de la aprobación del equipo técnico.

Nos reservamos el derecho de no publicar en el sitio comentarios con contenido ilegal, obsceno, difamatorio, amenazante, que de alguna manera perturbe la vida privada de otras personas, textos relacionados con diversas campañas promocionales, que violen los derechos de propiedad intelectual, contengan virus, cartas en cadena, correos electrónicos masivos o cualquier otra forma de spam.

Computershop no será responsable ni usted podrá ser obligado a pagar compensación por cualquier tipo de daño causado por la publicación de dichos textos.

El usuario garantiza que tiene todos los derechos sobre el contenido que transmite para ser publicado en el sitio, por cualquier medio, y es directamente responsable de los textos publicados.

7. Responsabilidades con respecto a enlaces externos, servidor, navegador

El sitio web www.computershop.eu está alojado en los servidores de una tercera empresa. Computershop no se hace responsable de los errores que aparezcan en el sitio web debido al servidor que lo aloja o a los diferentes tipos de navegadores utilizados para navegar por el sitio web www.computershop.eu

Computershop no se hace responsable de ningún error, daño, pérdida de datos, contenido o naturaleza de los sitios web externos a los que se acceda a través de computershop.eu.

8. Derecho a cancelar el pedido y devolver los productos

Cualquier comprador tiene derecho a notificar por escrito a Computershop que renuncia a la compra, sin penalizaciones y sin necesidad de justificar el motivo, dentro de los 60 días hábiles siguientes a la recepción del producto (en caso de sustitución del producto), 14 días según el artículo 9 del Decreto Legislativo 34/2014, o, en el caso de servicios, desde la celebración del contrato. Para ello, deberá devolver el producto dentro de este plazo (14 días según el artículo 9 del Decreto Legislativo 34/2014) completando la SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN.

En este caso, el consumidor solo correrá con los gastos directos relacionados con la devolución.n de los productos, a menos que el proveedor acepte asumir esos costos.

El consumidor es responsable de la disminución del valor del producto resultante de su manipulación, las características y el funcionamiento de los productos.

Este derecho no puede invocarse en el caso de productos para los que se realizó una prueba o instalación de software (programas con licencia) y que fueron recogidos por el comprador directamente en nuestra sede.

Para cualquier solicitud/notificación de este tipo, debe completar el presente formulario en la siguiente dirección https://computershop.eu/account/return/add

9. Obligación con respecto a licencias, descargas y normas ISO.

a. Licencias para sistemas operativos

Todos los productos de computadoras portátiles y de escritorio vendidos por Computershop a través del sitio web computershop.eu, vienen sin software instalado, excepto los productos que hayan especificado expresamente en la descripción que tienen sistemas operativos preinstalados.

El cliente puede comprar una licencia para un sistema operativo solo junto con una computadora portátil o de escritorio que se muestre en el sitio web de Computershop.

La licencia es válida para una sola computadora o computadora portátil y no es transferible. No se pueden comprar varias licencias junto con una sola computadora o computadora portátil.

b. Descargar controladores del sitio web www.computershop.eu

Los controladores para la mayoría de los productos vendidos por Computershop a través del sitio web computershop.eu se pueden encontrar (cuando corresponda) en la sección Controladores en la página principal del sitio web. Se descargan de forma gratuita desde la página del fabricante y le dan estrictamente el derecho de instalarlos en el producto comprado para el funcionamiento de los diversos componentes/accesorios. Usted no tiene derechos legales sobre los productos de controladores, no se comercializan, modifican, distribuyen de forma abusiva, no se utilizan para ningún otro propósito que no sea aquel para el que fueron destinados.

Para los productos cuyos controladores no se encuentran en el sitio web www.computershop.eu, se pueden descargar gratuitamente desde el sitio web del fabricante.

Computershop no participa en la instalación de controladores y no es responsable de la instalación incorrecta de los controladores descargados del sitio web computershop.eu u otros sitios web externos, incluidos los sitios web de los fabricantes.

c. Disposiciones relativas a las normas ISO

Según las leyes vigentes, los productos de monitores LCD (TFT), así como otros dispositivos/dispositivos con una pantalla TFT, se fabrican de acuerdo con la norma ISO14602-Clase II. Esta norma permite la existencia de un mínimo de 3 píxeles muertos en el momento de la entrega. Todos los productos de este tipo no se consideran defectuosos según lo anterior.

10. Productos reacondicionados y productos especiales

a. Productos reacondicionados

Los productos reacondicionados son productos que han sido reacondicionados y puestos nuevamente a la venta.

Provienen de liquidaciones de existencias y/o arrendamientos operativos.

Los productos reacondicionados pueden carecer de accesorios como: CD de instalación, manuales, cables de datos y otros accesorios de los paquetes estándar.

b. Productos especiales

Los productos especiales son productos que no tienen defectos como los del tipo Grado B, pero son productos que, según el caso, pueden ser: productos sin probar, productos que no se benefician del transporte, productos que no se benefician de una garantía, productos que solo se pueden recoger en la sede de la empresa o productos a los que les faltan consumibles.

Los productos especiales pueden tener una o más características de las mencionadas anteriormente, las cuales se muestran en el título o la descripción del producto. De este modo, se informa al comprador de que el producto en cuestión es especial y conocerá sus características antes de comprarlo.

11. Información sobre RAEE (Ecoptax / impuesto de reciclaje ambiental)

Los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) pueden contener sustancias peligrosas que tienen un impacto negativo en el medio ambiente y la salud humana si no se recogen por separado. Teniendo en cuenta las disposiciones de la Ordenanza General 195/2005 sobre protección del medio ambiente y la Ordenanza General 5/2015 sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, los clientes tendrán en cuenta lo siguiente: los compradores están obligados a no desechar los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) como residuos municipales sin clasificar y a recoger estos RAEE por separado.

Número de pedido. La Ordenanza 1503/2017 publicada por el Ministerio de Medio Ambiente modifica y completa la metodología para el cálculo de impuestos y contribuciones al Fondo Ambiental, introduciendo a partir del 1 de enero de 2018 el GEO 5/2015, art. 34, que define el impuesto ecopTAX®.

El ecoPTAX® no se paga por los componentes o elementos de un equipo (componentes eléctricos o electrónicos que forman parte de circuitos eléctricos o electrónicos, enchufes, tomas de corriente, bloques de terminales, etc.), sino solo por un equipo completo (ordenador, portátil, sistema todo en uno, SAI, impresora, etc.). Esta tasa representaOfrece una garantía de reciclaje y suma los costos de recolección, tratamiento y eliminación no contaminante de equipos eléctricos y electrónicos que se han convertido en residuos.

¡NOTA!

Según las normas vigentes, Computershop queda exenta de cualquier responsabilidad con respecto a los problemas, defectos o características de los productos especiales y de grado B, ya que el comprador es informado de ellos antes de adquirirlos. Por lo tanto, al comprar los productos correspondientes, el cliente acepta los términos y condiciones impuestos.