Termos e Condições

Elementos Definidores

A SC INTERLINK GROUP SRL, denominada "Computershop", registrada no Registro Comercial com o número J40/2422/1997 e com o Código de Registro Único: RO9320017, é a empresa responsável por gerenciar o site www.computershop.eu e a loja Computershop .

O uso deste site implica a exata observância dos termos e condições mostrados abaixo, independentemente do status do comprador (pessoa física, pessoa jurídica, firma, empresa ou outra entidade legal que emita um pedido através do site). A Computershop reserva-se o direito de modificar estas disposições de acordo com a modificação dos direitos dados por lei e/ou a evolução da empresa e seus fornecedores sem notificação prévia.

1. Direitos autorais

Todo o conteúdo do site www.computershop.eu (imagens, textos, elementos gráficos da web, scripts e outros dados) é propriedade da Computershop e seus fornecedores. Todo esse conteúdo é protegido pela Lei de Direitos Autorais e pelas leis sobre propriedade intelectual e industrial. O uso de alguns dos elementos acima mencionados sem o consentimento por escrito da Computershop é punido de acordo com as leis em vigor.

Para relatar problemas relacionados à violação de direitos autorais, use o endereço: office@computershop.eu

2. Acesso à Informação e Confidencialidade

A Computershop permite o uso do site por qualquer comprador em estrito interesse pessoal. Baixar, copiar, usar os elementos mencionados em Copyright sem o consentimento por escrito da empresa é sancionado de acordo com as leis em vigor.

Os dados pessoais de cada comprador são registrados no banco de dados do site e são utilizados estritamente para preparar documentos necessários para uma transação, transporte e/ou estudos de marketing dentro da Computershop.

A empresa assume a responsabilidade de não alienar, vender ou tornar públicas as bases de dados do site computershop.eu, as quais apenas poderão ser transmitidas às autoridades responsáveis pela verificação das transações comerciais, apenas para fins justificados.

Seus dados pessoais ainda podem ser usados pela Computershop para enviar a você materiais de publicidade comercial ou informações especiais em formato eletrônico. Você sempre tem a possibilidade de cancelar a assinatura do recebimento desses materiais com um único clique.

3. Limitação de obrigações para produtos e serviços

a. Descrição e disponibilidade do produto

A Computershop assume os direitos de gerenciar a descrição e as imagens dos produtos no site computershop.eu. A descrição do produto pode, às vezes, estar incompleta devido à falta de informações fornecidas pelo fabricante ou fornecedor. Todas as descrições de produtos são baseadas nas especificações fornecidas pelo fabricante e/ou verificações dentro da empresa.

As imagens exibidas no site podem ser informativas sobre determinados produtos.

Reservamo-nos o direito de modificar as especificações técnicas e as imagens dos produtos exibidas no site computershop.eu sem aviso prévio.

A Computershop não pode garantir a disponibilidade em estoque de todos os produtos exibidos no site computershop.eu. Para detalhes relacionados a estoques e disponibilidade de produtos, entre em contato conosco pelos meios disponíveis na seção Contato.

b. Serviços oferecidos pela Computershop

A Computershop não se responsabiliza por quaisquer defeitos sofridos pelos produtos devido ao transporte. A verificação da condição dos produtos enviados por empresas de courier é feita somente na presença do courier.

Todos os serviços oferecidos pela Computershop são estritamente direcionados aos compradores e são oferecidos com base em um pedido, fatura e/ou garantia. Eles não podem ser alienados a outra pessoa, o comprador é diretamente responsável pelo produto recebido e assume integralmente os riscos de danificá-lo intencionalmente. Qualquer inconsistência em relação ao produto pedido pode ser resolvida no prazo máximo de 14 dias a partir do seu recebimento, após esse período não serão mais recebidas solicitações sobre este tópico.

Reservamo-nos o direito de selecionar as empresas de courier por meio das quais entregamos os produtos de acordo com os contratos celebrados com as empresas de courier Nemo Express, GLS, DPD Dynamic Parcel Distribution. Os produtos podem ser enviados por meio de outras empresas de courier estabelecidas apenas por acordo mútuo de ambas as partes (Comprador - Vendedor).

Os custos de transporte relacionados às garantias serão integralmente suportados pela Computershop (ida e volta) somente se o produto chegar ao seu destino com problemas e retornar à empresa no prazo máximo de 3 dias corridos.

Caso o transporte seja pago pela Computershop, o cliente tem a obrigação de enviar o produto para a Computershop apenas através das empresas de courier Nemo Express, GLS, DPD Dynamic Parcel Distribution.

Nota! Não confunda a Garantia do Produto com a SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO! A garantia do produto assegura seu serviço, enquanto a SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO assegura a possibilidade de devolução ou troca de um produto.

Para qualquer outro problema relacionado a um pedido que não pareça poder ser resolvido por e-mail ou com a pessoa com quem você está falando, você pode entrar em contato com o Sr. Tunsoiu Cristian para uma reconciliação interna, e-mail: office@computershop.eu

c. Garantia e serviço do produto

A Computershop se responsabiliza por fornecer uma garantia de 12 meses para os produtos exibidos no site, exceto para produtos especiais que não se beneficiam da garantia.

Quando um defeito for detectado, o cliente é obrigado a notificar a empresa e estabelecer os termos de entrega, tempo de serviço e custos de transporte em comum acordo.

O serviço é concedido, de acordo com as disposições legais em vigor, a qualquer produto que apresente defeitos não causados intencionalmente pelo proprietário ou danos causados por calamidades naturais ou acidentes, somente com base em um certificado de garantia ou uma fatura.

Não prestamos serviços para produtos que tenham sofrido danos intencionais (batidas, queimaduras, molhados, cortados, quebrados, etc.), produtos danificados como resultado de calamidades naturais ou acidentes (incêndios, inundações, explosões, deslizamentos de terra, etc.), produtos que tenham sofrido danos de software devido à desatenção do usuário (programas sem licença, vírus, programas não funcionais, etc.)

Para mais detalhes sobre a garantia, visite a página de garantia do produto.

d. Termos e condições de entrega

Antes de enviar um produto em garantia, o cliente é obrigado a entrar em contato por telefone e estabelecer, de comum acordo, os termos e condições de entrega em conjunto com um representante da empresa.

Os produtos enviados para assistência técnica devem ser acompanhados de uma cópia do certificado de garantia e/ou uma cópia da fatura. No verso da cópia da sacola, serão mencionados os dados de contato do cliente (Nome, Sobrenome, Endereço e Número de telefone), bem como o motivo do envio do produto para assistência técnica. (por exemplo: chegou com tela quebrada, produto não funcional, etc.).

Os custos de envio do produto para a empresa serão suportados pelo cliente no momento do envio, sendo que a Computershop pagará o envio de volta ao cliente (apenas se o defeito do produto for real e estiver dentro dos prazos de garantia)

Os custos de transporte serão suportados integralmente pela Computershop (ida e volta) apenas se o produto chegar ao seu destino com problemas e retornar à empresa no prazo máximo de 3 dias corridos.

Caso o transporte seja pago pela Computershop, o cliente tem a obrigação de enviar o produto para a Computershop somente através da transportadora Nemo Express.

Se o cliente arcar com os custos de transporte, ele pode escolher qualquer empresa de entrega que desejar, com exceção dos Correios da Romênia.

Produtos que não estejam de acordo com as condições acima mencionadas não serão aceitos em serviço; serão devolvidos ao remetente, que arcará com os custos do transporte de ida e volta.

Para mais informações sobre os custos de transporte, acesse este link: https://computershop.eu/shipping-information

Nota! Não confunda a Garantia do Produto com a Garantia de Devolução Extra!

A garantia do produto assegura seu atendimento, enquanto a Garantia de Devolução assegura a possibilidade de devolução ou troca de um produto.

e. Códigos de Voucher e Promoções

A Computershop não permite o uso cumulativo de Vouchers, independentemente do seu tipo e/ou valor.

O vale-presente recebido após uma transação anterior pode ser usado para um único pedido e pode cobrir no máximo 50% do seu valor.

- A diferença de valor após a utilização do voucher é por conta do cliente.

Os vales de desconto permanentes, obtidos como resultado do fluxo de vendas (Vales Fidelidade) podem ser utilizados para cada pedido.

O Vale-Fidelidade do Cliente pode aumentar se os pedidos do cliente excederem os limites Bronze, Prata ou Ouro.

O Vale-Fidelidade poderá ser reduzido ou retirado caso o cliente não cumpra os termos e condições da sua utilização.

Durante as promoções realizadas no site www.computershop.eu, os vouchers de desconto combinados com a promoção atual não poderão ser utilizados, independentemente da sua forma.

Durante campanhas promocionais com descontos em todos os produtos do site, os vouchers não poderão ser utilizados, pois a área de solicitação de vouchers estará fechada.

Se você é um distribuidor, entre em contato com nossos agentes de vendas.

(Ex: Se durante a promoção Happy Weekend você utilizar um voucher, seja permanentemente ou como presente, você só se beneficiará do desconto do voucher. Este não é cumulativo com o desconto da promoção)

(Ex: Durante promoções como Black Friday/Aniversários etc., os vouchers não podem ser usados ou substituídos pelo desconto promocional.)

Nota! Tanto os Gift Vouchers quanto os Permanent Vouchers NÃO PODEM ser transferidos para outra pessoa, NÃO PODEM ser convertidos em dinheiro, bens ou outros serviços da Computershop.

O cliente é responsável por anotar e guardar o código alfanumérico do voucher, independentemente do seu tipo.

A Computershop NÃO se responsabiliza pela perda ou alienação de vouchers, independentemente do seu tipo e/ou valor.

f. Empréstimos

Os créditos representam 5% do valor de um pedido; esses valores são acumulados na conta do cliente e podem ser utilizados para pagamento total ou parcial de um ou mais pedidos.

O crédito é concedido para cada pedido online no site www.computershop.eu, independentemente da promoção atual, códigos de voucher usados ou descontos de distribuição.

Se você usar o crédito existente para um pedido, não receberá outro crédito para esse pedido.

Os créditos NÃO PODEM ser transferidos para outra pessoa, NÃO PODEM ser transformados em dinheiro, bens ou outros serviços da Computershop.

Eles podem ser usados estritamente para pagar total ou parcialmente um ou mais pedidos online no site computershop.eu

Se um crédito não for utilizado dentro de 6 meses após o recebimento, ele expirará e não poderá ser utilizado posteriormente.

4. Limitação das obrigações de preços

Todos os preços apresentados no site www.computershop.eu incluem IVA (19%), este preço não inclui o custo de entrega do produto, a menos que o produto faça parte de uma promoção especial.

O preço de compra impresso na fatura será o mesmo estabelecido pelo consultor de vendas no momento da confirmação do pedido como pedido firme ou, no caso de pedidos com pagamento online diretamente com cartão de crédito, este preço será o publicado no site no momento da compra.

A Computershop reserva-se o direito de limitar o preço mínimo do pedido a 50 euros e o direito de alterar os preços dos produtos e promoções no site computershop.eu sem aviso prévio.

5. Condições e termos de pagamento

O pagamento dos pedidos será feito antecipadamente ou na entrega dos produtos (reembolso) de acordo com os contratos concluídos. A Computershop reserva-se o direito de solicitar o pagamento de um pedido antecipadamente.

O pagamento antecipado pode ser feito por ordem de pagamento ou cartão de crédito on-line, após o qual o comprovante de pagamento deve ser enviado à Computershop para o endereço de e-mail vanzari@computershop.eu. Nestes casos, a entrega será feita após a confirmação da transferência de dinheiro para a conta da Computershop pelo cliente ou pelo provedor de pagamentos eletrônicos. No caso de um pedido antecipado, os produtos devem ser pagos integralmente para iniciar a entrega.

O pedido mínimo para pagamento com cartão on-line é de 5 euros e para pagamento na entrega.

6. Responsabilidades relativas aos comentários e avaliações dos usuários

Os usuários que visitam o site da Computershop têm a oportunidade de deixar comentários e/ou avaliações dos produtos vendidos, que serão publicados no site após aprovação da equipe técnica.

Reservamo-nos o direito de não publicar no site comentários com conteúdo ilegal, obsceno, difamatório, ameaçador, que de alguma forma perturbe a vida privada de outras pessoas, textos referentes a diversas campanhas promocionais, que violem direitos de propriedade intelectual, contenham vírus, cartas em cadeia, e-mails em massa ou qualquer outra forma de spam.

A Computershop não será responsável nem você poderá ser obrigado a pagar indenização por qualquer tipo de dano causado pela publicação de tais textos.

O usuário garante que possui todos os direitos sobre os conteúdos que transmite para serem publicados no site, por qualquer meio, sendo diretamente responsável pelos textos publicados.

7. Responsabilidades quanto a links externos, servidor, navegador

O site www.computershop.eu é hospedado pelos servidores de uma empresa terceira. A Computershop não é responsável por erros que apareçam no site devido ao servidor que o hospeda ou aos diferentes tipos de navegadores usados para navegar no site www.computershop.eu

A Computershop não é responsável por quaisquer erros, danos, perdas de dados, conteúdo ou natureza de sites externos acessados através do computershop.eu .

8. O direito de cancelar o pedido e devolver os produtos

Qualquer comprador tem o direito de notificar por escrito a Computershop como desistindo da compra, sem penalidades e sem citar um motivo, dentro de 60 dias úteis a partir do recebimento do produto (14 dias de acordo com OG 34/2014 art 9) ou, no caso de serviços, a partir da conclusão do contrato. Devolvendo dentro deste prazo (14 dias de acordo com OG 34/2014 art 9) o produto preenchendo o PEDIDO DE DEVOLUÇÃO.

Neste caso, o consumidor arca apenas com os custos diretos relacionados à devolução dos produtos, a menos que o fornecedor concorde em arcar com esses custos.

O consumidor é responsável pela diminuição do valor do produto resultante da sua manipulação, das características e do funcionamento dos produtos.

Este direito não pode ser invocado no caso de produtos para os quais foi feita uma instalação de teste ou software (programas licenciados) e que foram retirados pelo comprador diretamente em nossa sede.

Para qualquer solicitação/notificação, você deve preencher o presente formulário no seguinte endereço https://computershop.eu/account/return/add

9. Obrigação quanto a Licenças, Downloads e Normas ISO.

a. Licenças para sistemas operacionais

Todos os produtos de laptop e computador vendidos pela Computershop através do site computershop.eu são fornecidos sem software instalado, exceto os produtos que tenham expressamente especificado na descrição que possuem sistemas operacionais pré-instalados.

O cliente pode comprar uma licença para um sistema operacional somente junto com um Laptop ou Computador exibido no site Computershop.

A licença é válida para um único computador ou laptop e não é transferível. Licenças múltiplas não podem ser compradas junto com um único computador ou laptop.

b. Baixe os drivers do site www.computershop.eu

Drivers para a maioria dos produtos vendidos pela Computershop através do site computershop.eu podem ser encontrados na seção Drivers na página principal do site. Eles são baixados gratuitamente da página do fabricante e estritamente dão a você o direito de instalá-los no produto adquirido para a operação dos vários componentes/acessórios. Você não tem direitos legais sobre os produtos de driver, eles não são comercializados, modificados, distribuídos abusivamente, eles não são usados para nenhuma finalidade diferente daquela para a qual foram destinados.

Para produtos cujos drivers não são encontrados no site www.computershop.eu, eles podem ser baixados gratuitamente no site do fabricante.

A Computershop não se envolve na instalação de drivers e não é responsável pela instalação incorreta de drivers baixados do site computershop.eu ou de outros sites externos, incluindo os sites dos fabricantes.

c. Disposições relativas às Normas ISO

De acordo com as leis em vigor, LCD produtos de monitor (TFT), bem como outros dispositivos/dispositivos com uma tela TFT são fabricados de acordo com o Padrão ISO14602-Classe II. Este padrão permite a existência de um mínimo de 3 pixels mortos na entrega. Todos os produtos deste tipo não são considerados defeituosos de acordo com o acima.

10. Produtos recondicionados e produtos especiais

a. Produtos recondicionados

Produtos recondicionados são produtos que foram recondicionados e colocados novamente à venda.

Eles vêm de liquidações de ações e/ou arrendamentos operacionais.

Produtos recondicionados podem não ter acessórios como: CDs de instalação, manuais, cabos de dados e outros acessórios dos pacotes padrão.

b. Produtos especiais

Produtos especiais são produtos que não apresentam defeitos como os do tipo Grau B, mas são produtos que, conforme o caso, podem ser: não testados, produtos que não beneficiam de transporte, produtos que não beneficiam de garantia, produtos que só podem ser retirados na empresa sede ou produtos cujos consumíveis estão em falta.

Produtos especiais podem ter uma ou mais características daquelas mencionadas acima, sendo elas exibidas no título ou na descrição do produto. Assim, o comprador é informado de que o respectivo produto é especial e conhecerá suas características antes de adquiri-lo.

11. Informações sobre REEE (Ecoptax / imposto de reciclagem ambiental)

Os resíduos de equipamentos elétricos e eletrônicos (REEE) podem conter substâncias perigosas que têm um impacto negativo no meio ambiente e na saúde humana se não forem coletados separadamente. Considerando as disposições do GEO 195/2005 sobre proteção ambiental e GEO 5/2015 sobre resíduos de equipamentos elétricos e eletrônicos, os clientes terão o seguinte em mente: os compradores são obrigados a não descartar resíduos de equipamentos elétricos e eletrônicos (REEE) como resíduos municipais não separados e a coletar esses REEE separadamente.

O Despacho n.º 1503/2017 publicado pelo Ministério do Ambiente altera e completa a metodologia de cálculo dos impostos e contribuições para o Fundo Ambiental, introduzindo a partir de 1 de janeiro de 2018 o GEO 5/2015, Art. 34 que define o imposto ecopTAX®.

O ecoPTAX® não é pago pelos componentes ou elementos de um equipamento (componentes elétricos ou eletrônicos que fazem parte de circuitos elétricos ou eletrônicos, plugues, tomadas, blocos de terminais, etc.), mas apenas em um equipamento completo (computador, laptop, sistema AIO, UPS, impressora, etc.). Esta taxa representa uma garantia de reciclagem e soma os custos de coleta, tratamento e descarte não poluente de equipamentos elétricos e eletrônicos que se tornaram resíduos.

OBSERVAÇÃO!

De acordo com as normas em vigor, a Computershop é isenta de qualquer culpa quanto aos problemas, defeitos ou características dos produtos Special e Grade B porque o comprador é colocado em admiração por eles antes de adquirir esses produtos. Assim, ao adquirir os respectivos produtos, o cliente aceita os termos e condições impostos.