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SwedishGarantia
Assumimos a responsabilidade de fornecer garantia para todos os produtos vendidos, exceto produtos especiais.
Os produtos comercializados no nosso site beneficiam da garantia legal de conformidade.
Qualquer produto enviado para serviço deve ser acompanhado de: a embalagem original, todos os acessórios com os quais foi entregue e uma cópia do certificado de garantia e/ou uma cópia da fatura. No verso da cópia da sacola, serão mencionados os detalhes de contato do cliente (Nome, Sobrenome, Endereço e Número de telefone), bem como o motivo do envio do produto para serviço.
A garantia é concedida exclusivamente aos produtos adquiridos na Computershop que atendam às condições de entrada em serviço, não sendo a empresa responsável perante terceiros que tenham adquirido produtos comercializados pela Computershop por meio de diversos distribuidores.
O departamento técnico realizará as operações de serviço no prazo máximo de 15 dias úteis a partir do recebimento dos produtos.
Caso, por motivos diversos, não seja possível solucionar os problemas do produto/produtos defeituosos, no prazo de 30 dias corridos, o beneficiário tem o direito de reclamar o seu valor ou de substituir os produtos defeituosos por outros produtos.
Se o produto não puder ser substituído por um idêntico, ele será substituído por um produto o mais próximo possível do defeituoso.
Se, por vários motivos, o proprietário não reclamar o produto dentro de 60 dias corridos a partir da entrega em garantia/serviço, a Computershop reserva-se o direito de usar o produto para fins de descarte ou reciclagem, ou sua recuperação para cobrir seus custos de manuseio e armazenamento!
A Computershop reserva-se o direito de solicitar a diferença de preço caso o beneficiário solicite a troca de produtos por produtos de outra categoria de preço.
| Reservamo-nos o direito de recusar o recebimento dos produtos em serviço, caso estes se encontrem em um ou mais dos seguintes casos: |
|---|
| - não apresentação do certificado de garantia por motivos diversos (perda, alienação, etc.); |
| - apresentação do produto na entrada em serviço sem ser acompanhado de documento que especifique o defeito alegado e os dados de contacto do beneficiário; |
| - a falta de um dos acessórios com os quais o produto foi entregue; |
| - rótulos ou selos de produtos danificados ou faltando; |
| - o produto tiver sofrido modificações ou reparos por pessoas não autorizadas; |
| - o produto foi danificado devido ao manuseio inadequado. |
| Exceções que não são cobertas pela garantia: |
|---|
| - a empresa não tem obrigação de reparar, reinstalar ou restaurar softwares e programas pré-instalados; |
| - diversas peças consumíveis dos produtos (exemplo: baterias de laptop, fornos de impressora, cilindros de impressora, revelador de impressora, toner de impressora, cabos e periféricos oferecidos como bônus, etc.) |
| - produtos que tenham sido danificados ou modificados intencionalmente ou por desatenção do beneficiário (chips queimados, processadores com pinos faltando ou tortos, cortes na fiação, CDs quebrados dentro da unidade óptica, peças integradas faltando nos produtos, etc.) |
| - produtos danificados em consequência de calamidades naturais ou acidentes (incêndios, excesso de oferta, inundações, explosões, deslizamentos de terra, etc.) |
| - produtos que sofreram danos de software devido à desatenção do usuário (programas sem licença, vírus, programas não funcionais, etc.) |
| - placas de vídeo usadas para minerar criptomoedas (placas de vídeo usadas para qualquer tipo de mineração perdem a garantia) |
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