English
German
Romanian
Spanish
Italian
French
Polish
Greek
Czech
Hungarian
Danish
PortugueseГаранция
Ние поемаме отговорност за предоставяне на гаранция за всички продадени продукти, с изключение на специални продукти.
Продуктите, продавани на нашия уебсайт, се възползват от законовата гаранция за съответствие.
Всеки продукт, изпратен за сервиз, трябва да бъде придружен от: оригиналната опаковка, всички аксесоари, с които е доставен и копие от гаранционния сертификат и/или копие от фактурата. На гърба на копието на чантата ще бъдат посочени данните за контакт на клиента (Име, Фамилия, Адрес и Телефон), както и причината за изпращане на продукта за сервиз.
Гаранцията се предоставя изключително за продукти, закупени от Computershop , които отговарят на условията за пускане в експлоатация, като компанията не носи отговорност пред трети лица, закупили продукти, продавани от Computershop чрез различни дистрибутори.
Техническият отдел ще извърши сервизните операции в рамките на максимум 15 работни дни от получаването на продуктите.
Ако поради различни причини не е възможно да се решат проблемите на продукта/дефектните продукти, в рамките на период от 30 календарни дни, бенефициентът има право да изиска стойността им или да замени дефектните продукти с други продукти.
Ако продуктът не може да бъде заменен с идентичен, той ще бъде заменен с продукт, максимално близък до дефектния.
Ако по различни причини собственикът не поиска продукта в рамките на 60 календарни дни от доставката му по гаранция/сервиз, Computershop си запазва правото да използва продукта с цел бракуване или рециклиране, или възстановяването му, за да покрие манипулирането и разходи за съхранение!
Computershop си запазва правото да поиска разликата в цената, ако бенефициентът поиска замяна на продукти с продукти от друга ценова категория.
| Запазваме си правото да откажем получаването на продуктите в сервиз, ако те са в един или повече от следните случаи: |
|---|
| - непредставяне на гаранционния сертификат по различни причини (загуба, отчуждаване и др.); |
| - представяне на продукта при влизане в сервиз, без да е придружен с документ, посочващ рекламирания дефект и координати на получателя; |
| - липса на един от аксесоарите, с които е доставен продуктът; |
| - повредени или липсващи етикети или пломби на продукта; |
| - продуктът е претърпял модификации или ремонт от неоторизирани лица; |
| - продуктът е повреден поради неправилно боравене. |
| Изключения, които не се покриват от гаранцията: |
|---|
| - дружеството няма задължение да ремонтира, преинсталира или възстановява предварително инсталиран софтуер и програми; |
| - различни консумативи на продуктите (пример: батерии за лаптопи, фурни за принтери, цилиндри за принтери, проявител за принтер, тонер за принтер, кабели и периферни устройства, предлагани като бонус и др.) |
| - продукти, които са били повредени или модифицирани умишлено или в резултат на невнимание на бенефициента (изгорели чипове, процесори с липсващи или огънати щифтове, разрези в окабеляването, счупени компактдискове в оптичното устройство, липсващи интегрирани части на продуктите и др.) |
| - продукти, повредени в резултат на природни бедствия или аварии (пожари, свръхзапаси, наводнения, експлозии, свлачища и др.) |
| - продукти, които са претърпели софтуерни щети поради невнимание на потребителя (нелицензирани програми, вируси, неработещи програми и др.) |
| - видео карти, използвани за копаене на криптовалути (видеокартите, използвани за всякакъв вид копаене, губят гаранцията си) |
Отзиви на купувачи